@Stéphanie186 j'ai eu un soucis quasi similaire: un espagnol vivant en Allemagne (c'est important pour la suite) offrait un séjour d'une semaine à Paris à ses parents.
- Aparté/contexte -
Pour une fois j'ai pu les accueillir, ce que j'ai fait en espagnol ayant vécu 2 ans à Barcelone il y a 20 ans, ça m'a fait plaisir et a eux aussi, notamment aux parents qui ne parlaient pas du tout anglais et français...
Des travaux venaient de commencer dans la cage d'escalier je les avais prévenus par message, puis en direct.
L'avant dernier jour le fils a glissé dans l'escalier, il y avait l'entrepreneur, la concierge et les parents. Le fils a commencé par hurler, menacer de procès - il avait un très bon avocat allemand, très rigoureux blablabla - et m'a bombardé de sms: il allait à l’hôpital, blabla et me demandait de lui rembourser au moins la moitié du séjour!!!
Heureusement je ne suis pas rentré dans son jeu, je me suis inquiété pour lui, proposé de l'accompagner aux urgences etc... lui répondait en colère mais sans vraiment préciser son état, je flippait...
Je passe dans l'immeuble et rencontre entrepreneur et concierge: bon en fait ça va il est reparti en marchant: les travaux ont débutés à 9h du mat et le gars quand ils sont sortis de l'appart' était furieux (du bruit et de la sciure de bois: c'est vrai qu'il y en avait partout), bref il a glissé.
Quand le voyageur m'a confirmé qu'il allait bien et n'était pas allé à l’hôpital j'ai arrêté de prendre des pincettes et lui ai rappelé que ça c'était passé dans la cage d'escalier et que son avocat contacte le syndic de l'immeuble ça ne me concernait pas (!)
- fin de l'aparté-
Résultat quand j'ai récupéré mon appartement le canapé lit (ce n'est pas un clic-clac mais un vrai canapé lit avec un couchage de 160) avait été laissé ouvert, en le refermant j'ai constaté que ça bloquait... comme ça c'était mal finit je n'ai pas osé le dire et j'ai bien observé le canapé lit: en fait une "tige" en métal était courbe. Il a "suffit" de la redressée en la poussant/tirant... et ça fonctionne de nouveau!
vous avez bien regardé la structure?