Bonjour
Je suis en conflit avec un employé d'Airbnb qui a accepté une annulation sans frais pour un voyageur deux jours avant son arrivée alors que sa situation ne rentrait pas dans le cadre d'une force majeure tel que définit par Airbnb (en plus le voyageur avait choisi l'option non remboursable avec la réduction de tarif qui va avec, bref...). Je souhaite donc faire une réclamation pour que cette annulation soit revue et traitée en fonction de ma politique d'annulation. Malheureusement c'est la même personne qui a accepté le remboursement et qui traite ma réclamation, autant dire que c'est un dialogue de sourd. Comment faire pour poster ma réclamation auprès d'une troisième partie? Merci d'avance de votre aide
