Double demande d'un voyageur

[Essaouira-Beachlife-Moro0]

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien.

J'ai un petit soucis technique.

Un voyageur hier m'a fait une demande dans l'un de nos appartements. Demande à laquelle j'ai répondu et préapprouvée.

Ce même voyageur a fait une deuxième demande pour un autre de mes appartements. Cette dernière m'apparait comme non répondue comme vous pouvez voir sur la capture d'écran ci-dessous :

Lorsque je clique sur cette demande, cela me porte directement dans la première demande, qui elle est déjà répondue et en préapprobation.

Je vois le compte à rebours diminuer, mais je ne peux rien faire 😓😣 alors je tourne en rond, cela m'énerve un peu car je ne voudrais pas être pénalisée pour délai de réponse tardif😝

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Qui pourrais-je contacter pour me "débloquer"...

@Emilie  aurais-tu une idée ?

Merci d'avance à tous.

Bonne journée

Edith

[Emilie]

@Essaouira-Beachlife-Moro0 

Bonjour Edith, 

Toutes mes excuses pour cette réponse tardive, je vois que c'était assez urgent mais malheureusement j'ai dû m'absenter hier après-midi et ne voit ton message que ce matin !

As-tu pu trouver une solution finalement ? Je t'aurai conseillé de contacter le service client, et en parallèle je peux signaler un possible bug à l'équipe de mon côté. 

Dis-nous où ça en est et si tu as besoin de plus d'aide, c'est une première (pour moi en tout cas) donc je suis curieuse d'en savoir plus. 🙂

À très vite, 

Emilie

[Essaouira-Beachlife-Moro0]

Bonjour Emilie

Pas de soucis.

Compte tenu que le temps s'est écoulé, je n'arrive pas à voir ce qu'il s'est passé.

Actuellement, dans ma messagerie du tableau de bord,  je ne vois qu'une seule demande pour un seul appartement, ceci :

Le seul lieu où je peux voir que le voyageur a fait les deux demandes est sur mon gmail personnel où j'ai les notifications :

Merci Emilie

Bonne journée

[Regine15]

Bonjour @Essaouira-Beachlife-Moro0 

Je pense que système arbnb a buggé,  

Pour lui 2 demandes en son nom sur 2 apart sur la meme identité d hote  , ca lui a pas plu du tout , mais comme il est long a reagir , il a envoyé rapide la demande de réponse automatique puis a bloqué le système. Peu etre aurais t il fallu annuler la première preaprobation.

Bonne journée 

[Essaouira-Beachlife-Moro0]

 @Emilie     @Regine15 merci!

Je pense aussi que c'est ce qu'il a du se passer. 

Bonne journée!

[Emilie]

@Essaouira-Beachlife-Moro0 J'espère que ça ne se reproduira pas mais fais-nous signe, si jamais🤞

@Regine15 Merci pour l'hypothèse, tu as peut-être bien raison ... je vais garder un œil ouvert au cas où d'autres signalements similaires apparaissent. 🙂

[Essaouira-Beachlife-Moro0]

Merci à toutes les deux @Regine15 et @Emilie