Critères de base : 2 critères à respecter par l'hôte ont besoin de votre attention [15/04/2020]

[Katy-and-Vincent0]

Bonjour à tous,

Mauvaise surprise ce matin en consultant l'onglet progression. 

À la rubrique Critères de base, un message en rouge "2 critères à respecter par l'hôte ont besoin de votre attention"

 -  Évaluation globale  : - 0 étoiles alors que j'ai 4,96, accompagné du message "Les voyageurs s'attendent à un niveau de qualité constant, peu importe où ils séjournent"

- Réservations acceptées : 0%accompagné du message "Montrez à vos voyageurs qu'ils sont les bienvenus chez vous en acceptant les demandes lorsque vous êtes disponible."

J'imagine que je ne suis pas le seul ?

[Katy-and-Vincent0]

Bonjour @Emilie 

J'espère que tu vas bien ainsi que tes proches.
Je compte sur toi pour faire remonter ce problème.
Prends soin de toi

[Emilie]

Bonjour @Katy-and-Vincent0, 

Merci pour ces captures d'écran, très utile comme toujours ! Effectivement tu n'es pas le seul, @Adriano78 et @Béatrice30 m'ont aussi signalé ce soucis ce matin, et je comprend tout à fait que ce soit en effet une mauvaise surprise. Je l'ai fait remonter et j'attend un retour à ce sujet. Je vous tiens au courant dès que j'aurai des nouvelles !

Tout va bien de mon côté, j'espère que tes proches et toi-même tenez le coup également. : ) 

Bonne journée et à très vite, 

Emilie

[Katy-and-Vincent0]

Merci @Emilie 

Tenons nous au courant

[Pascal231]

@Katy-and-Vincent0et @Emilie :

on est bien d'accord que ces captures d'écran ne sont pas sur l'appli mais bien sur le site web ?

Comme je viens de le mettre sur le post de @Beatrice30 , appli ok (Android) mais bug  sur PC ( site web - Firefox ) :

Sachant que c'est bugué pour "critères de base" mais ok pour "Superhost" !

[Katy-and-Vincent0]

On est d'accord @Pascal231 

[Adriano78]

@Katy-and-Vincent0  https://airbnbase.com/airbnb-stats-error-15-april/

[Katy-and-Vincent0]

Bonjour @Adriano78 

C'est quoi ce site ?

Je ne le connaissais pas.

[Emilie]

@Katy-and-Vincent0 @Pascal231 @Adriano78 

Je viens d'avoir confirmation qu'il s'agit bien d'un bug, l'équipe technique est sur le coup et travaille activement pour trouver une solution au plus vite ! Je n'ai pas eu confirmation d'un fix sous 48 heures mais j'attend plus de retours donc je vous tiens au courant. : )

[Katy-and-Vincent0]

Bonjour @Emilie 

Tout est rentré dans l'ordre, merci

[Adriano78]

Bonjour, @Katy-and-Vincent0  ca récapitule les différents bugs et astuces 

[Katy-and-Vincent0]

Merci @Adriano78 

[Sabine656]

Bonjour, j’ai exactement le même problème. J’ai 5/5 et 100% de réponses mais AirBnB a purement et simplement supprimé mes notes excellentes. Est-ce en raison du Covid ? On ne peut nous rendre responsables parce que les locations ne peuvent se faire. Cordialement Sabine (St-Leu, Réunion)