Débloquer un voyageur

[Fabienne19]

Bonjour,

J'ai bloqué et signalé un voyageur qui voulait que je l'appelle en direct, le numéro avait été masqué. Mais je pense maintenant que j'ai réagi trop vite en pensant à une arnaque, comme ce la m'était déjà arrivé. Je souhaiterais pouvoir lui écrire en lui expliquant que sur Airbnb, tout passe par la messagerie.
Bref je voudrais débloquer ce voyageur mais je n'ai plus la main. J'ai appelé Airbnb, mais ils ne sont pas disponibles... Savez-vous comment faire?

Merci.
Cordialement,

Fabienne

[Emilie]

Bonjour @Fabienne19, 

Avez-vous réussi à contacter le service client depuis votre message ici ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à partager la réponse reçue avec les autres membres, ça pourrait être utile à un autre hôte rencontrant une situation similaire. 🙂 

Bonne journée, 

Emilie

[Fabienne19]

Bonsoir @Emilie ,

Plusieurs personnes ont essayé de m'aider dimanche par mail mais personne n'a réussi à débloquer la voyageuse. D'où l'importance de ne pas cliquer trop rapidement!!!

Cordialement,

Fabienne

[Emilie]

@Fabienne19 Merci pour ce retour, c'est dommage pour cette fois mais bon à savoir pour la prochaine. 🙂

Bonne soirée, 

Emilie