Bonjour @Fabienne373
je ne comprends pas bien comment une bougie peut exploser et brûler le sol et le frigo, ça me paraît démesuré par rapport à l'objet en lui même !
Est-ce là l'histoire qu'ils vous ont racontée ? Avez-vous constaté sur place les dégâts ?
Le fait de ne pas avoir mis de caution est une grosse erreur, vous n'avez jamais envisagé que des dégâts pouvaient arriver ?
AirBnB ne pourra rien vous obtenir comme compensation puisque pas de caution.
Je laisse les autres membres plus au fait vous renseigner quant à vos assurances mutuelles.