Enorme deception

Maxime178
Level 1
Savigny-sur-Orge, France

Enorme deception

Étant étudiant, nous devions effectuer un stage de 2 mois a Dublin. Nous avons donc décidé de choisir Airbnb pour sa fiabilité afin de trouver notre logement. Après avoir effectué des recherches supplémentaires afin de ne pas nous faire arnaquer, nous avons bien effectuer toutes nos manoeuvre, payements... via l’appli Airbnb.

Après être arrivé sur place, notre hôte dont l’adresse et le numéro de téléphone est censé être vérifié par Airbnb nous a envoyé un message concernant le fait qu’elle ne pouvait être présente le jour de notre arrivée, nous indiquant un hôtel a proximité a 250€ la nuit, nous disant qu’elle prendrait tout en charge, et nous donne rdv le lendemain.
Trouvant cela bizarre, nous contactons Airbnb afin de ne pas nous faire arnaquer et d’essayer de nous trouver un logement de substitution pour la nuit.
N’ayant rien trouvé, nous avons du régler les 250€ de frais d’hôtels et attendre le lendemain pour nous rendre sur les lieux du Airbnb.
Sur place, nous découvrons que l’habitation est habitée par une dame qui n’est pas notre hôte, et qui n’a jamais entendu parler de cette annonce.
Nous rappelons donc Airbnb, qui est censé nous trouver un logement de substitution.
Leurs proposition de logements varient entre 5000€ et 12 000€ le mois, ou alors avec des critères qui ne correspondent pas a ce que nous avons réservé.
Ne pouvant pas nous permettre ce genre de dépenses, nous nous sommes donc retrouvés a la rue dans une ville inconnue.
 
Résultat : 250€ de frais d’hôtels, (30€ payés par Airbnb pour nous nourrir -> merci infiniment) et aucun logement en vue.
 
Merci Airbnb,
 
A jamais.
 
PS : le stage commence demain 👍
5 Réponses 5
Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

@Maxime178 

 

Cette histoire est incroyable car si la réservation a été annulée (vérifiez bien ce point) l'arnaqueur ne touche rien.

Il est payé le lendemain de l'entrée dans les lieux.

C'est probablement pour cela qu'elle vous a envoyé a l'hôtel la 1ere nuit en espérant que le paiement serait déclenché avant votre annulation.

 

Mais cette annonce ne devait avoir aucun commentaire. Peut etre meme des messages d'annulation.

 

Pour la fiabilité, airbnb vérifie les ... moyens de paiement des voyageurs et des hôtes.

Pour le reste c'est un site de mise en relation.

C'est pour cela qu'il vaut mieux réserver des annonces ayant beaucoup de commentaires et si possible positifs.

Au moins ca prouve que le logement existe.

 

J'espère que vous trouverez une solution et que Airbnb vous soutiendra dans cette mauvaise histoire.

 

Pouvez-vous mettre le lien de l'annonce SVP?

Alexandre105
Level 10
Bordeaux, France

Bonjour @Maxime178,

 

Airbnb ne vérifie aucune annonce.

 

Il vaut mieux se fier aux annonces avec des commentaires.......

Maxime178
Level 1
Savigny-sur-Orge, France

C’est vrai que c’était une annonce sans commentaire car elle venait juste d’être créée, mais je trouve quand même cela halucinant qu’il n’y ait aucune vérification de la part de Airbnb, nous laissant ainsi a la rue..

Anonymous
Non applicable

@Maxime178  vraiment désolée de cette situation lamentable, harcelez les sur leur page face book raconté l'histoire copié /collé autant de fois que necessaire pour les faire réagir. et pourquoi pas les médias.....

 

c'est inadmissible leurs comportements, ils sont capable de nous sanctionner lourdement nous les hotes respectables et là ils ne font rien......

 

 

Beatrice30
Level 10
Annecy, France

@Maxime178  Bonjour

vraiment desolee pour vous , suis d'accord avec les autres reponses.

l'annonce a t'elle ete " au moins " supprimée ? 

Si ce n'est pas le cas , mettez le lien ici , nous la signalerons tous ! 

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