Erreur de réservation annulée ?

[Charlotte1018]

Bonjour 

un voyageur a réservé chez ce jour puis la réservation est ensuite apparue annulée 

le voyageur me dit qu’il ne comprend pas, que le paiement est bien passé y’a qu’il arrive.

Que dois je faire ? 
Dois je accepter son arrivée alors que je n’ai pas de confirmation de la part de rbnb?

[Marie-Céline5]

Bonjour @Charlotte1018 ,

Vous êtes sur un forum communautaire.

Pour tous problèmes de ce type, je vous conseille de contacter directement le support AIRBNB.

Sur le site : https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic