Est-ce normal que Airbnb invite à se faire des commentaires public quand le voyageur n'est pas venu dans votre établissement hôtelier et a annulé ?

[My-Bastide0]

Bonjour la communauté  est-ce que c'est normal que Airbnb invite leur hôtes et les voyageurs à se faire des commentaires public quand le voyageur n'est pas venu dans votre établissement et a annulé son séjour de son plein gré  (car il n'avait surement pas lu nos conditions  avant de réserver notre petit gite hôtelier à tout petit prix ?

Car sur d'autre OTA par exemple quand le voyageur annule il ne peut pas donner son avis , ce qui est bien normal puisque pour laisser un avis vraiment honnête et fiable il faut avoir au moins réellement vu le logement un minimum. Qui aurait une réponse ?

(Je profite de ce message pour souhaiter une bonne année a tous les profils d'hôtes : les loueurs de chambre chez l'habitant, les loueurs de meublés et les petits hôteliers en hôtel, Gite et/ou chambres d'hôte) )  

[Jean-Claude124]

Bonjour @My-Bastide0 , 

Il y a un bug récurrent à ce niveau, le cas s'est déjà présenté : le voyageur n'est pas venu, n'a pas prévenu... J'ai informé Airbnb ils m'ont dit d'attendre de voir s'il faisait un commentaire et s'il était mauvais ils supprimeraient... Il a mis 5 étoiles partout et aucun commentaire. Je n'ai pas mis de commentaire ni noté je ne voyais pas comment noter un voyageur qui n'était pas venu et réciproquement...

[Adriano78]

@Jean-Claude124bonjour, ce n'est pas un bug, ça fait depuis des années qu'on en parle sur le forum et on dénonce cette aberration .

En effet même si c'est complétement aberrant et anormal, un hôte qui n'a pas mis les pieds dans votre logement peut mettre un commentaire.

[Christine2602]

@Adriano78 @My-Bastide0 

Bonjour,

Comme répondu à un autre endroit, il peut noter la communication, la disponibilité, la réactivité....réponse de Catherine Powell à ma question.

Parfaitement inutile même dans le meilleur des cas.