Alexandre1411
Troyes, France
Level 2
Bonjour à tous, Je recherches des français ayant investi dan...
Bonjour à tous, Je recherches des français ayant investi dans l'immobilier au Maroc qui accepteraient de me rapporter leur ex...
Bonjour
Je suis très contrarié par la décision, prise sans mon accord, d'exclure ma co-hôte de mes communications avec les voyageurs.
Cela va compliquer nos relations.
Cette exclusion pourrait être laissé au seul choix des hôtes lorsqu'ils désignent leur co-hôte.
En ce qui me concerne, par soucis d’efficacité, une fois les réservations validées, je privilège-rai les communications en dehors de la boîte de réception Airbnb, par SMS, WhatsApp ou courriel qui me permettent facilement un double adressage.
J'ai entière confiance en ma co-hôte et l'exclure de nos relations épistolaires actuelles avec les voyageurs exprime une défiance contraire à la philosophie d'Airbnb.
Bien cordialement.
Richard **
@Richard2256 Bonsoir, c'est étonnant. Je suis co-hôte de mon fils et je vois tous les messages de ses voyageurs.... pour l'instant.
Avez-vous été informé de ce changement?
Etes-vous allé dans le menu à co-hôte pour voir si tout est ok?
À compter du 31 juillet, les messages envoyés à partir de votre boîte de réception Airbnb seront exclusivement destinés à la communication entre vous et vos voyageurs. Vous pouvez continuer à contacter vos co-hôtes sur Airbnb par e-mail, par téléphone ou par SMS. Pour accéder à votre historique de messages avec vos co-hôtes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la communauté.
@Valérie486 Avez vous eu connaissance de ma réponse à votre message précédent ?
Je ne la vois pas dans la conversation. Peut-être est-ce une mauvaise manipulation de ma part. J'avais fait des copiés-collés du message d'Airbnb.
J'ai reçu un nouveau message d'Airbnb aujourd'hui qui précise que les hôtes ne pourrons plus utiliser la boîte de réception d'Airbnb pour communiquer avec leur co-hôte.
Il faudrait-être nombreux à exprimer notre désaccord pour solutionner la question.
Vous écrivez que vous êtes co-hôte de votre fils, n'a-t-il pas reçu ces messages d'Airbnb ?
Bien cordialement.
Message du 20 juillet 2021
À partir du 31 juillet, nous supprimons la possibilité pour les hôtes d'envoyer des messages aux co-hôtes dans l'application Airbnb. Vous pouvez continuer à contacter vos co-hôtes sur Airbnb par e-mail, par téléphone ou par SMS. Aucun changement n'est apporté à la façon dont votre co-hôte peut envoyer des messages aux voyageurs. Pour accéder à l'historique de vos messages avec vos co-hôtes, contactez notre équipe d'assistance à la communauté.
Ci-dessus copie des deux messages reçus.
Désolée pour la réponse tardive.
J'avais mal interprété votre message : les co-hôtes peuvent toujours communiquer avec les voyageurs, mais les hôtes ne peuvent plus communiquer avec leur co-hôte via airbnb..? Cela ne change rien pour moi, je n'ai jamais utilisé cette fonction ... 🤔
Bonjour @Richard2256, et bienvenue sur le Community Center !
Merci avant tout d'avoir partagé vos retours, ainsi que tout ces détails avec nous. D'après ce que je comprend des informations que vous avez partagées, les co-hôtes pourront bien toujours voir les messages des voyageurs et les contacter si besoin, mais vous et votre co-hôte ne pourrez simplement plus communiquer entre vous via la Messagerie Airbnb. Utilisiez-vous beaucoup cette messagerie pour communiquer avec votre co-hôte ?
D'après les expériences que je lis ici, beaucoup de personnes utilisent d'autres moyens de communication pour contacter leurs co-hôtes, qui sont souvent des membres de la famille ou amis. Si vous pensez que cette fonctionnalité est cependant critique, je peux me charger de relayer cela aux équipes bien sûr. 🙂
Bonne journée,
Emilie
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