Bonjour !! Je voudrais savoir si c'est possible d éliminer le mauvais et faux commentaire de quelqu'un qui ne connais pas mon logement.
c est un dame qui es fâchée car la veille , m exige agressivement d annuler ,ma réponse a été..... vous pouvez le faire vous même madame.( moi je ne souhaite pas payer la penalite pour annuler moi même, quand c était elle qui voulait)
finalement un jour après, elle anule réservation, harcèlement vers moi par téléphone de la part de sa famille pour demander le remboursement, Elle n accepte pas le regle de annulation .
je trouve très injuste que quelqu'un qui n'a pas été logé a le droit à faire dès commentaires .
que je dois faire ?
cordialement
Lorena
