Frais d'annulation

[Sandrine567]

Bonjour. Un de mes voyageurs veut annuler sa réservation. Comment puis-je réduire ses frais d'annulation de 50 à 25 % au vue de la situation actuelle. Merci 

[Laurence199]

Bonjour @Sandrine567 

Une fois l'annulation effectuée et l'argent transféré sur votre compte, vous pouvez vous rendre sur la réservation de votre client. En bas de la page, cliquez sur "Envoyer ou demander de l'argent". Vous sélectionnez ensuite le montant que vous souhaitez lui restituer. 

Portez vous bien

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Sandrine567 

Ne remboursez rien tant que vous n'avez pas touché l'argent.

Sinon vous risquez de rembourser 25% et Airbnb de rendre les 50% au voyageur sans vous demander votre avis.

Votre voyageur peut aussi modifier ses dates de voyage par une demande de modification.

Bonne journée