@Gwenola10
Bien sûr et il faut ouvrir une demande dans le centre de résolution pour prendre date et avant l’arrivée du prochain voyageur même si vous fournissez les devis et facture ultérieurement.
Envoyez un mail Airbnb au voyageur pour lui demander ce qui s’est passé.
Le but est d’avoir une preuve.
Ensuite est ce que le voyageur ou Airbnb acceptera de vous dédommager, ça dépend de l’honnêteté du voyageur, de la qualité de votre dossier et de la bonne ou mauvaise volonté du site.
N’hésitez pas à louer un peu plus cher.
Ca attire des voyageurs plus respectueux et ça permet de couvrir les petites dégradations.
Ce qui est plus sécuritaire que de compter sur la bonne volonté de gens irrespectueux.
Préparez votre commentaire avec les points positifs et négatifs.
Les commentaires servent à recommander les bons voyageurs aux futurs hôtes et à alerter des mauvais comportements.
Un commentaire utile mentionne :
type de voyageur (touriste, pro, famille...)
Durée (long ou court séjour)
Respect des heures d’arrivée et de départ
propreté
respect du règlement intérieur
si vous le recommandez et si vous souhaitez le recevoir à nouveau.
Ex à adapter :
x et ses amis ont réservé pour x jours.
La communication était fluide (ou minimale).
Il est arrivé à l’heure indiquée (ou en retard sans prévenir).
S’ il accepte de payer :
X est un voyageur honnete. Il a payé les petites dégradations sur nos meubles.
Neanmoins je recommande X pour les maisons dans un endroit isolé compte tenu du niveau sonore du groupe.
Ou
Je ne recommande pas x aux futurs hôtes.
Il a causé des dégradations et refusé de payer et le bruit a dérangé le voisinage.
Pour la propreté, vous ne demandez pas à nettoyer dans votre règlement donc difficile de le reprocher au voyageur sauf si c’est une vraie porcherie.
Si le logement était propre à leur départ, c’est une information importante dans le commentaire.
S’il ne poste pas de commentaire, postez le votre à la fin de la 13eme journée à compter de son départ.
