Ma réservation a été annulée la veille de mon départ

[Tara317]

Bonjour, j

ai un soucis avec air bnb 

J ai fait ma location  pour le mois d aout,

 la veille de mon départ, sans raison précise ma réservation est annulé 

Airbnb me demande de faire une autre location  et me promet de me rembourser  intégralement dans les jours qui suivent 

Je refais une location et pars en vacances !!

Une semaine, deux semaine, trois semaines passent toujours  rien, 

Je les relances ... mon dossier passe en urgence toujours pas de nouvelles ....

Peut on m aider s il vous plait ??

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Tara317 ,

Je suis navrée d'entendre que votre réservation a été annulée et que vous n'avez pas encore reçu un remboursement intégral. Avez-vous été intégralement remboursée pour la réservation originale ? Je vous conseille de contacter le service client de nouveau si vous attendez toujours un remboursement.

Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voudriez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.  

Bonne journée,

Kirstie 

[Alexandre105]

Bonjour @Tara317,

Auriez-vous effectué une réservation avec un paiement en plusieurs fois ?

Pour le manque de réactivité de Airbnb => relancez-les par mail, téléphone ou sur leur page Facebook. Il n'y a que ça qui marche.