Message de prudence

Résolu !
Clotilde82
Level 1
Saint-Georges-de-Reneins, France

Message de prudence

Bonjour,

Je viens d’avoir deux messages de deux personnes membres d’une même famille qui cherche à réserver chez moi. Airbnb me met un message de prudence dès le début du fil de la conversation. Identité vérifiée, pas de commentaire, et l’un des deux profils à été créé ce mois-ci.

Quoi en penser ?

Merci pour vos réponses !

Clotilde

1 Meilleure réponse
Delphine348
Host Advisory Board Member
Achères-la-Forêt, France

Bonjour @Clotilde82 ,

 

Ce message s'affiche lorsque la personne qui souhaite réserver a moins de 25 ans et moins de 3 évaluations positives comme indiqué dans cet article https://news.airbnb.com/fr/notre-nouvelle-initiative-pour-prevenir-les-comportements-inappropries/

Laquelle des deux souhaite réserver chez vous?

 

Dans tous les cas, la personne qui réserve doit être présente dans le logement durant le séjour

https://www.airbnb.fr/help/article/427/booking-for-friends-and-family

 

Delphine

(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)

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6 Réponses 6
Delphine348
Host Advisory Board Member
Achères-la-Forêt, France

Bonjour @Clotilde82 ,

 

Ce message s'affiche lorsque la personne qui souhaite réserver a moins de 25 ans et moins de 3 évaluations positives comme indiqué dans cet article https://news.airbnb.com/fr/notre-nouvelle-initiative-pour-prevenir-les-comportements-inappropries/

Laquelle des deux souhaite réserver chez vous?

 

Dans tous les cas, la personne qui réserve doit être présente dans le logement durant le séjour

https://www.airbnb.fr/help/article/427/booking-for-friends-and-family

 

Delphine

(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)
Clotilde82
Level 1
Saint-Georges-de-Reneins, France

Merci beaucoup !

Clotilde82
Level 1
Saint-Georges-de-Reneins, France

Bonjour !

Alors aujourd’hui l’une des deux personnes me dit avoir 64 ans… Je ne sais vraiment pas quoi faire.. J’ai refusé la demande hier et la personne réitère aujourd’hui. J’ai envie de faire confiance mais bon…

Delphine348
Host Advisory Board Member
Achères-la-Forêt, France

@Clotilde82 ,

 

Il faut envoyer un message à cette dame pour préciser les règles de votre logement qui sont essentielles pour vous.

Si vous avez un doute sur le but du séjour, bien indiquer à cette dame qu'il n'est pas possible d'inviter des personnes ne figurant pas à la réservation par exemple ou autres points qui vous inquiètent. Votre tarif est très bas, avez vous regardé les annonces similaires des alentours? 

 

Demandez le but du séjour en indiquant que vous pouvez indiquer les activités adaptées au programme, et fiez vous à la façon d'écrire de la personne. 

 

Vous débutez, je vous conseille d'ajouter quelques éléments:

- présentez vous et précisez si vous serez disponible durant le séjour

- présentez le village et ses atouts cela apparaîtra sous la carte

- présentez l'appartement un peu plus, ses atouts (il n'y a pas de salon ni de canapé? pas de photo)

- préciser l'étage de l'appartement, s'il y a un ascenseur ou des escaliers

- installez un détecteur de fumée (obligatoire) Airbnb vous en offre un   https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/what-you-need-to-know-about-carbon-monoxide-safety-5...

- ajouter des équipements (20 ça ne paraît pas beaucoup)

- prévoyez le délai dont vous avez besoin pour faire le ménage et  re-préparer le logement avant le voyageur suivant

- surtout rédigez un règlement intérieur personnalisé : comment voulez vous retrouver votre logement? Poubelles vidées ou non, vaisselle lavée et rangée ou non, linge enlevé ou non etc... définir des heures de calme "pas de bruit entre 23h et 7h" par exemple etc...vous réserver la possibilité de vérifier l'identité de tous à l'arrivée en cas de doute, demander à être prévenue immédiatement en cas de problème avec un équipement ou meuble etc...

 

Grâce à ce travail de précision, vous faciliterez les échanges avec vos voyageurs qui sauront à quoi s'attendre. Et en cas de dégâts, Airbnb vous soutiendra pour les réparations.

 

Et toujours, toujours communiquer les éléments importants par la messagerie sécurisée Airbnb! En cas de problème vous aurez la preuve des échanges.

 

Vous pouvez consulter nos annonces:

- en cliquant sur notre pseudo

- puis voir le profil Airbnb, notre annonce est affichée, vous cliquez dessus

- tout en bas, règlement intérieur "en savoir plus"  et nos règlements

 

Passez un peu de temps à lire les tutos et conseils ici https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-Guides-des-membres-de-la-Communaut%C3%A9...

ils ont été rédigés par des hôtes et vous aiderons à progresser en tant qu'hôte!

 

Rejoignez le club Airbnb des hôtes de Saône et Loire https://www.facebook.com/groups/404145524300073 ou de l'Ain https://www.facebook.com/groups/1039697973145003  pour faire des rencontres d'autres hôtes et avoir l'aide de Super Hôtes près de chez vous.

Delphine

(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)
Clotilde82
Level 1
Saint-Georges-de-Reneins, France

Super, un grand merci !

Regine15
Level 10
Marignane, France

Bonjour @Clotilde82 

J ai eu un jour  ce message , parce que  arbnb avait cru à des numero de telephone  glissé  dans la  réservation...

Peu être une piste, vu qu il sont âgés

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