Réservation

[Michel5598]

Bonjour,

J'ai reçu le message ci dessous de airbnb. J'ai accueilli cette personne pour 3 séjours consécutifs sans rencontrer de problèmes. Il désirai prolonger son séjour et son compte à été bloqué, annulé. Que peux vouloir dire "Malheureusement,  nous avons reçu des informations relatives à la qualité concernant ce voyageur"'?

Nous espérons que vous allez bien. La réservation HM9F3NK4XA avec Jean Charles B.... a été annulée par notre système. Cette réservation devait commencer le 2021-05-30.
Malheureusement, nous avons reçu des informations relatives à la qualité concernant ce voyageur et nous ne pouvons plus le soutenir en tant que membre de notre communauté Airbnb. Votre calendrier devrait désormais être ouvert aux dates affectées.
Sachez qu'Airbnb n'agirait jamais de façon à vous compromettre en tant qu'hôte, et des situations comme celles-ci sont très rares. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Merci pour vos réponses.

Bonne journée à tous.

Michel

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Michel5598 

Avez-vous vérifié l’identité de ce voyageur ?

Est ce que la personne qui a réservé est bien celle qui séjourne chez vous?

Airbnb se réserve le droit de vérifier certaines informations en particulier via les réseaux sociaux.

Ils peuvent aussi recevoir des plaintes d’autres hôtes.

Il peut y avoir des problèmes avec le paiement (CB volée ou frauduleuse).

Dans ce cas, Airbnb annule unilatéralement la réservation pour éviter que les hôtes aient des problèmes.

[Michel5598]

Bonjour Nathalie et Gilles,

Merci pour votre réponse.

L'identité a été vérifiée par airbnb et la personne qui à réservé et bien celle qui a occupé l'appartement.

Il doit forcément y avoir un autre problème. les 3 premiers séjours n'ont pas fait l'objet de remarques de airbnb. Le compte à été bloqué seulement à la 4em réservation.

De toutes les façons méfiance et prudence!

Il est possible que cette personne réapparaisse sur airbnb sous l'identité de ses parents.

Bon weekend

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Michel5598 

Airbnb ne vérifie pas l’identité.

Le nom sur la réservation peut être différent de celui de la CB et de celui de l’identité réelle du voyageur qui toque à votre porte.

C’est pour cela que l’hôte doit vérifier que la CI du voyageur correspond au nom sur la réservation.

Accessoirement, le voyageur doit être majeur pour réserver.

Vous avez raison d’être prudent même si tout s’est bien passé avec vous.