@Jean-Marc125
L’hôte est responsable de la location (mettre a disposition le logement et les équipements prévus dans l'annonce aux prix et dates convenus).
Rien de moins, ni rien de plus.
Leur demande est d'autant plus arbitraire qu'il est impossible de savoir la valeur des objets volés.
Peut être demandent-il le remboursement de Tshirt de 10 d'ages a la valeur d'un Chanel neuf.
Répondez par mail Airbnb :
"bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre le vol de vos bagages dans votre voiture garée sur la voie publique.
Je suis très étonné de recevoir de votre part une demande de remboursement car elle concerne des événements extérieurs au logement et que vous avez bien utilisé la location pendant toute la période prévue.
Les événements extérieurs (météo, pertes, grèves, vol dans voiture etc) ne sont pas, heureusement, imputables à l'hôte.
L'utilisation de la voiture est de votre entière responsabilité car c'est votre voiture.
En conséquence, je ne donne pas suite à votre demande.
Pour vous aider dans vos démarches, vous devez porter plainte pour vol à la police et contacter votre assurance qui vous dédommagera.
Peut être l'avez-vous déjà fait."
Après avoir envoyé ce mail, vous contactez immédiatement Airbnb pour donner votre version des faits car le voyageur serait capable de déformer l'histoire pour se faire rembourser.
Afin d'alerter les futurs hôtes, merci de préciser dans le commentaire - en plus des points positifs (communication , propreté, ponctualité, respect du règlement intérieurs) que :
"X, après être resté l'intégralité du séjour, a fait une demande de remboursement pour des événements extérieurs à la résidence.
Soyez prudent si vous recevez une demande de X car ils essayent de faire porter leurs manquements sur les hôtes"
Si vous aviez lu ce commentaire, auriez-vous accepter sa réservation?
Les hôtes doivent se soutenir tout en restant objectifs sur l'expérience vécue et une demande de remboursement pour des évènement extérieur et après avoir utilisé la location est humainement malhonnête et juridiquement illégale (habiter = payer le loyer).
Je ne serai pas étonnée qu'ils essayent de se faire rembourser par Airbnb et l'assurance.
Certains ont bien compris la magouille et se font rembourser par les 2.
Est ce que ce sont des nouveaux inscrits?
Un vol dans une voiture c'est rare sauf si les affaires sont visibles et/ou les portes restent ouvertes.
Donc c'est entièrement de leur faute.
Ont-ils laissé les portes ouvertes?
Quand nous garons la voiture en double file pour déposer les bagages, il y en a toujours un qui reste dans la voiture.
Pas à cause des voleurs mais à cause de l'amende et du risque de se faire embarquer la voiture en 34s chrono à la fourrière (nous sommes à Paris).
