Remboursement

[Jean-François113]

Bonjour,

Je souhaite rembourser un voyageur qui a annulé sa réservation à cause du confinement.

Si je fais un remboursement intégral Dell que indiqué sur le site, je dois rembourser 136 €.

Or, il est indiqué que je toucherai la somme de 131 €. Comment puis-je rembourser mon voyageur sans perdre d’argent?

Si je fais un remboursement intégral tel que stipulé sur le site, Vais-je perdre de l’argent ?

je vous remercie 

[Laurence199]

Bonjour @Jean-François113 

Vous devez refuser le remboursement intégral proposé lors de la demande d'annulation du voyageur ; dans le cas contraire, Airbnb considèrera que c'est vous qui êtes à l' origine de l' annulation. 

Lorsque vous aurez reçu le solde du séjour sur votre compte, sélectionnez "envoyer de l'argent" et le montant que vous souhaitez lui transmettre.

Cordialement

Laurence