Repondre à un mauvais commentaire

[Marie87]

Bonjour 

une voyageuse ayant séjourné une nuit m’a laissé un commentaire très mauvais ( et mensonger selon moi) . Elle a critiqué les équipements, qui sont pourtant bien mentionné en photo. 
comment puis je lui répondre «  en arrondissant les angles »? 
janvier être affectée par ce commentaire quand on sait derrière tout le travail et l’investissement personnel que représente la location saisonnière. 

[Alexandre105]

Bonjour @Marie87,

Comme on le dit, on tombe toujours sur une pomme pourrie.

Quel est le commentaire négatif ? Je ne le vois pas. Celui d'Emma ?

[Marie87]

@Alexandre105 celui de Maryline! J’ai fait une réponse mais je avoue être un peu blasee. Je suis conscient qu’on ne peut pas être parfait mais un commentaire basé sur le mensonge et la mauvaise foi me dépasse! Quoiqu il en soit nous continuerons de donner le meilleur de nous mêmes afin que les gens repartent heureux d’être venus chez nous! 

[Alexandre105]

OK je viens de le voir @Marie87.

Je ne vois rien de "mensonger". Airbnb ne vous le supprimera pas.

Votre réponse est la bonne. Pas grand chose de + à rajouter...

[Sylvia307]

@Marie87votre réponse est très bien.