@Anne-Laure63
Ah les plâtres !
Quand on a un litige réel ou potentiel, on se réfaire à la loi, à l’annonce (contrat) et aux conditions générales dû sites (tout aux moins aux CDG non abusives).
Le contrat mentionne une arrivée entre 16h et 21h pour une location de telle date à telle date.
Donc ils ont le droit d’arriver demain sans remboursement puisque ce sont eux qui sont en retard.
Vous seriez obligée de rembourser si c’était vous qui ne pouviez pas les recevoir.
Vous pouvez même leur demander d’arriver entre 16h et 21h demain puisque ce sont vos heures d’arrivée.
C’est à vous de voir si c’est faisable pour vous de le recevoir à une éventuelle autre heure compte tenu de la situation.
Ils ont l’air correct.
Ils vous ont prévenu du retard en vous demandant s’ils peuvent arriver plus tard (après je ne connais pas le ton de leur demande s’ils exigent ou s’ils s’excusent de là gêne occasionnée) mais s’ils vous paraissent sympa, il ne devrait pas y avoir de problème.
Si en revanche, il exige et sont rudes dans leurs échanges avant même d’être arrivé, il faudra traiter différemment.
Tenez-nous au courant.
