Serrure d'immeuble

[Yasmina5]

Bonjour à tous,

Ce matin, suite à un petit soucis la serrure de l'immeuble a dû être enlevée, le serrurier doit passer semaine prochaine pour placer une nouvelle serrure et un digicode. Je viens d'avoir une nouvelle résa et la personne se plaint du manque de sécurité lié à la porte de l'entrée de l'immeuble. Ma question est de savoir si elle peut annuler juste pour cette raison ?

[Alexandre105]

Bonjour @Yasmina5,

Sur Airbnb un voyageur peut annuler et obtenir remboursement car il y a eu des travaux dans la copropriété (et donc du bruit) pendant 20minutes (déjà vu) ....

[Yasmina5]

Salut @Alexandre105 

J'ai eu ca aussi, j'ai meme eu une personne qui a annulé puis a voulu venir et Airbnb m'a demandé de faire 30% de réduction... J'espere que Airbnb ne remboursera pas vu que la personne reste quand même 1 mois.

[Anonymous]

@Yasmina5  bonjour, 

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@Yasmina5  a écrit :

j'ai meme eu une personne qui a annulé puis a voulu venir et Airbnb m'a demandé de faire 30% de réduction...

 et vous avez accepté ??

[Yasmina5]

@AnonymousBonjour Isabelle,

Bien sûr que non et je ne me suis pas gêné pour lui dire qu'elle ne manquait pas de culot. J'ai également rajouter que j'en avais marre qu'il soit toujours du côté des voyageurs et c'est la raison pour laquelle je ne fais aucun cadeau ni rien.

[Pascal-and-Astrid0]

Bonjour @Yasmina5,  je ne pense pas (quoiqu’avec AirBnB tout soit possible !). Vous ne louez pas l’immeuble mais un appartement dans l’immeuble. Donc si celui-ci est pourvu d’une serrure, pas de problème de sécurité.

[Yasmina5]

Bonjour @Pascal-and-Astrid0 

J'espere aussi, même si l'immeuble m'appartient, ils ne sont pas supposés le savoir. Si Airbnb rambourse la voyageuse je prefere cloturer mon compte et ne pas assurer des réservations.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Yasmina5 

Personnellement, pour les locations longues durées, j’explique dès l’arrivée que ce n’est pas comme les locations touristiques.

Tout est fourni à l’arrivée (produits ménagers, papier toilette, lessive etc) mais que c’est maintenant leur maison et qu’ensuite ils rachètent comme ils le feraient chez eux ET qu’ils ont les contraintes de la vie de l’immeuble (travaux des voisins possibles, fuite de toit etc) qui seront pris en charge dans les temps usuels de devis et interventions des artisans.

En conséquence, j’écrirai un mail rappellant cette évidence à votre voyageuse ET à Airbnb.

« Bonjour,

Merci d’avoir signalé la nécessité d’un changement de serrure.

Cette demande immédiatement été prise en charge et une intervention d’une entreprise spécialisée est prévue pour la semaine prochaine.

Votre appartement dispose d’une serrure privative.

De votre côté, nous vous rappelons que les séjours longues durées impliquent d’accepter la vie de l’immeuble et les opérations d’entretien courant.

Ce ne sont pas des séjours touristiques de courte durée.

Ce type de location présente des avantages (le prix) et des inconvénients (la vie en copropriété comme n’importe quel habitant de l’immeuble).

Merci de me dire si vous préférez rester ou partir. Si vous partez, vous serez remboursée des nuits non effectuées.

En attente de votre réponse,

Bien cordialement »

[Yasmina5]

@Nathalie-Et-Gilles0  Salut Nathalie, c'est parfait merci beaucoup, je vais donc envoyer ca si la personne me relance 🙂