Suplement

[Severine92]

Bonjour, j avais une réservation pour 4 personnes, ils sont 5 personnes, j ai demandé un supplément et ils ont été furieux. Est ce que je suis en droit d avoir fait ça ? 

[Marine376]

Bonjour. Bien sûr. En cas de problème, problème d'assurance si il y'a plus de locataires. Ils sont en tort. 

[Marine376]

 

[Françoise152]

@Severine92 @Marine376 ,

Non, Séverine, vous ne pouvez pas demander un supplément hors site, c'est interdit.

Et vous ne pouvez pas accepter un 5° voyageur car votre logement est pour 4 personnes.

Le fait de mentionner le canapé dans le séjour ouvre la porte à ce type de tricheur, supprimez-le de l'annonce.

Vous auriez dû lui demander d'annuler sa réservation car en acceptant plus de voyageurs que la capacité du logement, du coup c'est vous qui vous mettez en tort.

[Alexandre105]

Bonjour @Severine92,

Vous auriez du faire mieux : refuser l'entrée dans les lieux, appeler Airbnb pour leur expliquer la situation et demander l'annulation aux tords du voyageur. Vous auriez été payé et vos voyageurs sans logement pour ne pas avoir respecté les conditions de réservation.

Pensez bien à laissez un commentaire neutre et factuel expliquant ce qu'il s'est passé. N'importe quel autre hôte sérieux les refuseront à l'avenir.