Bonjour à tous,
Je viens aujourd'hui vous faire part d'une grosse frustration.
En deux jours, j'ai eu des demandes pour le jour-même. Là, pas de problème, c'est mon choix. En revanche, les deux fois ont été des personnes qui travaillent pour une entreprise et qui réservent pour quelqu'un d'autre.
Ce sont des personnes qui sont habituées à réserver pour Airbnb mais personne ne demande ensuite l'identité des personnes qui viennent sonner à la porte. Ce matin, j'ai passé plus de trois quart d'heure à expliquer à la personne qui voulait réserver qu'elle n'avait pas le droit de le faire. Finalement, c'est un des employés qui a fait la réservation. Enfin, jespère... Je les attends pour 17h. Je vais bien voir si leur identité est la bonne.
Pour la réservation d'hier, ca c'est mal passé. C'est Vaclav qui réserve mais Tom qui signe... Evidemment, je lui demande tout de suite une explication. Pas de réponse. Après plusieurs heures, j'ai contacté Airbnb et là, miracle. Vaclav répond que oui, il est bien le voyageur et que Tom est son collègue. Ils arriveraient à 20h. Après des heures d'attente, on a frappe enfin à la porte à minuit et demie et là, ce sont Tom et Martin qui sont devant moi.... Je n'ai pas eu le courage de les renvoyer et de les faire dormir dans leur voiture. Ils avaient l'air très fatigué, un peu plus âgé que mon fils. Je leur ai fait signer un contrat au cas-où. La réservation était pour une nuit, ils sont repartis ce matin sans problème.
Comme vous pouvez le voir sur mon annonce, je précise clairement qu'il est interdit de réserver pour une tierce personne. Que faut-il que je fasse pour être sûre de ne pas avoir ce genre de désagrément par la suite (si j'enlève la RI, je n'aurai plus beaucoup de résas)
Je suis en fait en colère non seulement contre Vaclav & co mais surtout contre Airbnb qui ne vérifie pas les profils. Sur chaque profil concerné, on peut lire les commentaires et très vite, on comprend que ce sont des boîtes qui réservent sans passer par Airbnb.
Quand je parle d'Airbnb for Work, personne ne connaît le site. Appparemment Airnb ne fait rien pour promouvoir son site pour les pros. Est-ce seulement un faire-valoir ?
Auriez-vous des solutions ?
