Vous avez tout à fait raison, Sabrina.
J'ai arrêté mes locations de chambres d'hôtes, mais mes 10 ans d'expérience m'ont mené aux mêmes conclusions que les autres membres confirmés de ce forum.
Les pires erreurs de débutants sont
1 - de sous-évaluer le tarif (on dévalue son produit, on attire les pingres qui une fois sur place se révèleront les pires clients en terme de ménage et de notation)
2 - de se laisser traiter comme une serpillère en acceptant les arrivées avant l'heure, les départs après l'heure, les animaux alors qu'on ne les accepte pas, les fumeurs alors qu'on a un logement non-fumeur....,
3 - mettre des conditions flexibles alors qu'on a besoin de l'argent des locations pour payer son crédit: on attire ainsi les personnes "volages", pas sérieuses, égocentriques (tous les voyageurs qui réservent en conditions flexibles ne sont pas ainsi, bien sûr, mais vous êtes sûr d'en être débarrassé en cas d'annulation stricte).
4 - s'asseoir sur son propre règlement intérieur : accepter une annulation sans frais alors qu'on est en condition stricte, juste parce que l'autre vous le réclame alors qu'il n'a aucun motif valable.
Croire qu'être arrangeant attire les gens aimables et honnêtes est une légende urbaine.
Corinne de Catalunya