annulation de réservation d'un voyageur

[AnneClaire0]

Bonjour,

Le voyageur Emmanue souhaite annuler sa réservation du 21 au 26/12/2019, pour raison de santé.

Il est un bon client AIRBNB et a déjà séjourné chez nous en janvier 2019.

Vous serait il possible de le rembourser SVP ?

Sans pénalités,  ni pour lui,  ni pour moi ?

Du coup ces dates seraient à nouveau disponibles sur le site ?

Je vous en remercie d'avance.

Bien cordialement.

Anne-Claire

[Françoise152]

Bonjour @AnneClaire0 ,

Vous êtes ici sur un forum d'utilisateur, pas sur Airbnb.

Nous ne pouvons que donner quelques conseils.

Pour votre voyageur, l'annulation d'un commun accord avec l'hôte n'existe pas.

S'il a de sérieuses raisons de santé, il pourra obtenir une annulation sans frais s'il fournit les justificatifs.

Il doit contacter Airbnb et demander une annulation pour cas de force majeure.

Hôte depuis 2014 avec 131 commentaires, c'est surprenant que vous ne le sachiez pas.

[Alexandre105]

Bonjour @AnneClaire0,

C'est à votre voyageur d'annuler. Libre à vous ensuite de lui effectuer un remboursement intégral.