Bonjour @Sandra4417
etes vous sur que c’est un vrai employé Airbnb qui vous a répondu et non un hôte ?
Il n’y a pas d’expert chez Airbnb.
toujours demander à parler avec un vrai employé.
Donc il vous a raconté des âneries.
Les réservation de plus de 27 jours pour bénéficier du tarif mensuel , 1 mois de location est dû.
Ça s’appelle la politique d’annulation longue durée.
Tu parles d’un expert!
Mais si vous lui avez dit que vous souhaitiez rembourser, Airbnb risque de ne pas appliquer la politique d’annulation longue durée.
Je ne laisse jamais Airbnb décider du remboursement.
il y a un bouton envoyer de l’argent à la main de l’hôte que j’utilise uniquement si une autre réservation a remplacé la 1ère au pro rata des jours reloués et une fois que les pépettes sont sur mon compte.