confirmation de remboursement client de la part de airbnb, ete 2021 en cas de zones rouges sur territoire italien, si obligation d'annullation reservation pour cause COVID

[Lilla31]

un client me demande si en cas d'annullation pour cause de zones rouges sur territoire italien et donc dans l'impossibilité de pouvoir se rendre dans la location, AIRBNB procede bien au remboursement integral de la reservation. merci

[Sabine323]

Bonjour @Lilla31 ,

Le Covid n’est plus un cas de force majeure depuis mi-mars 2020.

Airbnb en tous cas ne  remboursera pas ses frais.

Cordialement

[Alexandre105]

Bonjour à vous aussi @Lilla31.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Lilla31 

La vraie réponse est :

que dit la loi italienne ?

l’hote et Airbnb doivent respecter le droit du pays.

En France pour les loueurs non professionnels, c’est du droit civil et les arrhes sont dus. 
Le voyageur est un locataire.

Pour les loueurs professionnels, c’est le droit commercial irlandais qui s’applique (siège de Airbnb).

Le voyageur est un consommateur/client.

En cas de non respect du droit du pays, propriétaire et locataire / consommateur peuvent poursuivre Airbnb pour faire valoir leurs droits.

On ne peut pas faire cette activité sur Airbnb sans connaître la loi.