débit 2 fois

[Fanny449]

Bonjour, j'ai été débitée 2 fois pour le séjour du 14 au 16 octobre : une fois 210,12 € et l'autre fois 209.48 + 0.64 Je souhaite obtenir le remboursement de 210,12 € (lors de la demande, cela me dit que le montant maximum est 166,45 €) Comment peut-on faire ? Cordialement 

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonjour @Fanny449 

Depuis votre compte, allez dans "Voyages" et vous pouvez faire une réclamation pour le séjour concerné.  Tout à fait en bas du détail de votre séjour, vous verrez "Obtenez de l'aide pour votre séjour".

Vous pouvez aussi contacter le service aide d'Airbnb au 01 84 88 40 00 qui sauront vous aider

Bonne journée

Joëlle