Bonjour,
J'ai été victime de dégradations de biens et de non respect du règlement intérieur (non respect de la clause non fumeur.
Les locataires ont reconnu les faits.(voir échanges de mails)
Rbnb ne souhaite pas m'accompagner dans ma démarche de prise en charge du sinistre sous motif d'une déclaration hors délai. Le problème c'est qu'après cette réservation de nouvelles mesures sanitaires ont été mises en place sur notre territoire, nous n'avons pas pu nous rendre dans notre maison pour faire un état des lieux.
A situation exceptionnelle mesures exceptionnelles... Nous n'arrivons pas à échanger avec le service responsable de ce type de litige. C'est regrettable. On nous demande beaucoup en tant qu'hôte et malheureusement nous n'avons pas de réponse pour une prise en charge, pourquoi ?
Cordialement
jean louis PAUL