bonjour @Isabelle1184
1/ A t'elle fait une demande d'information ou de réservation?
Si c'est une demande de réservation , vous avez 24h pour accepter ou refuser.
Vous pouvez proposer a la voyageuse de retirer sa demande de réservation dans les 3h sinon sa CB sera débitée et de faire une demande d'information.
Très efficace.
Une demande de réservation, c'est seulement quand on veut réserver immédiatement (pas dans 3j).
Si vous ne prenez aucune décision, vos dates sont définitivement bloquées et non relouables sur le site.
En conséquence, si la voyageuse ne retire pas sa demande et que vous êtes prête a l'accueillir, vous acceptez.
Si vous n'avez pas assez d'information pour être a l'aise avec sa demande, vous refusez (bien choisir le motif pour que vos dates ne soient pas bloquées).
Si c'est une demande d'information, vous avez 24h pour répondre sans accepter ou refuser pour garder un taux de réponse de 100%.
Aucune décision n'est a prendre (accepter ou refuser).
Une demande d'information est juste une discussion.
2/ Ce n'est pas la voyageuse qui décide des régles Airbnb, c'est Airbnb.
Ce n'est pas la voyageuse qui décide des régles de l'hôte, c'est l'hôte car c'est SA maison.
Airbnb donne 24h pour accepter ou refuser une demande de réservation.
Si elle n'est pas prête à louer, elle doit faire une demande d'information.
3/ Il faut les recadrer de suite les voyageurs qui s'imaginent que ce sont eux qui imposent les régles.
Par culot ou par ignorance du fonctionnement du site.
En général, ils n'ont même pas lu l'annonce.
Ma réponse aurait été :
"Merci pour votre intérêt.
Vous avez fait une demande de réservation. Cela signifie que vous voulez immédiatement réserver mon appartement.
Si ce n'est pas le cas, vous avez 3h pour retirer votre demande (bouton dans le mail) ou votre CB sera débitée.
Si vous n'êtes pas prête a réserver mais souhaitez avoir des informations sur le logement, merci d'utiliser le bouton 'contacter l'hôte' qui se trouve dans l'annonce. De cette manière, votre CB ne sera pas débitée.
Merci de lire attentivement le règlement intérieur de l'annonce et la politique d'annulation et de me confirmer que vous l'accepter.
Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas"
