service client

[Maria-I-0]

Hello à tous, je suis hôte sur airbnb dépuis 2014 mais malheureusement je constate que le service client n'est plus ce qu'il était. J'ai reçu plus de 700 voyageurs et aujourd’hui j'ai un souci par rapport a un bug sur le site qui a eu pour résultat une réservation que je ne peux accueillir. Airbnb ne fait rien pour m'aider et veut appliquer les pénalités est-ce que vous rencontrez les mêmes soucis de manque d'écoute? si ou avez vous des ressources, un contact pour faire part de ce manque d'écoute et de service client pour les hôtes de la part d'airbnb?

[Anonymous]

@Maria-I-0  bonjour, si c'est votre 1ere annulation , ils ne vont pas vous pénaliser, téléphoner et tenez bon;

vous êtes une conciergerie ?

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Maria-I-0 

Qu’entendez-vous par bug?

avez vous modifié le paramétrage sur le PC ou l’appli téléphone ?