Hallo,
Ich lese recht of in den Foren hier, dass das Service von Airbnb schwach ist. Normalerweise gehöre ich auch eher zu denen, die eher negative Erfahrungen teilen und ich dachte mir ich mache hier bei Airbnb Mal genau das Gegenteil.
ich bin komplett neu als Host und habe gerade meinen ersten Gast gehostet. Wie es das Schicksal so will, waren sie zu 5 und sie haben 4 Sachen in der Wohnung beschädigt, unter anderem den Geschirrspüler, dessen Reparaturkosten erheblich waren.
Ich sollte noch erwähnen, dass ich noch keine Bewertung habe (war mein erster Gast) und der Gast 6 Positive. Es stand also Aussage gegen Aussage, um genau zu sein 5 gegen einen, denn die 5 haben alles abgestritten als ich über das Mediationscenter ging.
Ich habe eigentlich zu keinem Zeitpunkt erwartet, dass ich irgendwie Geld sehen würde von Airbnb nach all den negativen Berichten im Forum.
Umso überraschter war ich, dass der Support mir über AirCover den vollen Reparatur-Betrag zurück erstattet hat. Das Ganze ging ziemlich reibungslos.
Das war meine erste Interaktion mit dem Support und ich muss sagen ich war wirklich positiv überrascht.