Hallo Zusammen,
vielleicht kann mir jemand von euch einen Ratschlag geben.
Ich habe vor zehn Tagen zwei Buchungen mit Sofortüberweisung durchgeführt. Bei einer kam beim Anklicken "Mein Reiseplan" die
Meldung: "Buchung storniert" , ohne Angabe von Gründen. Bei der anderen kam gar keine Bestätigung. Vom Support bekam ich die Antwort, daß bei Kurzeitaufenthalten Sofortüberweisung nicht möglich sei. Airbnb hat dies jedoch zur Bezahlung angeboten!
Der Betrag der ersten Buchung wurde mir nach vier Tagen zurückerstattet. Für die zweite Buchung wird der Zahlungseingang einfach bestritten. Ich habe sowohl einen Überweisungsbeleg mit dem Buchungscode von Airbnb (Niederlande), den ich dem Support als PDF habe zukommen lassen, als auch heute eine Bestätigung meiner Bank erhalten, daß die Überweisung durchgeführt wurde.
Der Support verweigert jegliche weiter Unterstützung und bietet mir auch auf Nachfrage keine Kontaktadresse zur Beschwerde an; diese finde ich auch auf der Internetseite nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir einen Ansprechpartner benennen? Ich habe einfach keine Lust auf Rechtsanwalt usw.
Beste Grüße
Armin