Annulation jour d'arrivée covid

[Laetitia254]

Bonjour,

J'ai eu une réservation de voyageurs anglais il y 5 jours. Nous avons eu plusieurs échanges pour organiser leur séjour et qui moment pour eux de venir en France, ils me disent qu'ils souhaitent un remboursement intégral car le gouvernement anglais a changé les règles pour les voyages. Étant donné l'annulation à moins de 20h de leur arrivée, j'ai refusé le remboursement intégral (d'autant que j'ai eu d'autres demandes de réservations). Apparemment ils peuvent demander l'annulation pour force majeure. Si cette annulation est acceptée par airbnb, fais je être indemnisée ?

Merci

[Helen3]

I will reply in English as this is an English speaking forum @Laetitia254 

Yesterday our government announced that France is now on the quarantine list. This means all but essential travel to France such as holidays is not advised and all visitors must quarantine for two weeks on their return.

I wasn't sure by your post if they cancelled after or before your check in.

The guests may well be able to claim the cancellation under Airbnb's EC policy for COVID. Airbnb would be likely to uphold this if they do as our Foreign Office advice is against all but essential travel because of the rise in Covid cases in France.