NOS ROBARON MIENTRAS DORMIAMOS

[Ignacio374]

Hola, hoy salimos mis amigos y yo de un airbnb en Tulum, México. Estuvimos 3 noches, y recién ayer la única noche que nos fuimos a dormir temprano, se metieron a la casa y nos robaron muchas pertenencias MIENTRAS DORMÍAMOS (laptops, celulares, lentes oscuros, mochilas, ipad, carteras y bocinas inalámbricas). Todo indica que la persona que lo hizo nos estaba vigilando porque sabía exactamente donde buscar sin hacer ruido.

Quiero saber como se debe proceder?

Y si como usuario estoy asegurado? 

Gracias

Ignacio

[Debra300 · Accepted solution]

@Ignacio374,

I am sorry to hear about what happened to you and your friends.  You have posted to the English language community, and here is the link to the Spanish language community:  https://community.withairbnb.com/t5/Centro-de-la-Comunidad-SP/ct-p/centro-de-la-comunidad.

If you've not done so already, contact the Tulum police and report the theft.  Airbnb and the host do not provide insurance for theft of guests' belongings.  You would be covered if you have travel insurance, and possibly home owner's or renter's insurance might cover theft while away from home.

[Katie]

Hola @Ignacio374 

Bienvenido al Centro de la Comunidad (en Inglés), y lamento mucho que hayas experimentado esto en un Airbnb. Con este problema, hay que ponerse en contacto con Airbnb para que te ayuden. 

Si tienes alguna duda sobre otra cosa, arriba Debra te ha dejado un enlace para el CC en español 😊