Betaling

[Mineke0]

ik krijg betaling niet rond

[Emiel1 · Accepted solution]

@Mineke0 

Misschien kun je beter even contact opnemen met Airbnb:

Contact Airbnb - Community Guide [Updated]

[Quincy]

Hoi @Mineke0, is het je gelukt om contact op te nemen met Airbnb? 

[Lieve7]

Beste,

graag jullie mening, advies, ....

ik heb een email bericht gekregen van airbnb dat mijn uitbetaling onderweg is voor de gasten die verbleven bij ons.

Het was me al opgevallen dat het bedrag in de mail voorafging door een dollar teken.

Echter een paar dagen later heb ik nog niks ontvangen op mijn rekening.

wel een bericht ontvangen bij de gegevens van de betreffende vertrekkende gast dat de uitbetaling geschied is.

ECHTER in de details staat niet mijn naam en ook niet mijn rekeningnummer. Er staat dus meer dan duidelijk wie, wat,  heeft ontvangen.

uiteraard heb ik gebeld en men zou "het doorgeven"  ondertussen zijn we 3 dagen verder hoor ik niks. 

Dank, groet, Lieve

[Cor3]

Hi @Lieve7,

Heb je de uitbetalingsregels ook nogmaals gecontroleerd?

Als je account bijvoorbeeld gehackt is, dan worden vaak dit soort instellingen aangepast!

In het bijbehorende mailtje aangaande de uitbetaling, wordt het volgende gemeld:

• Voor wanneer het bedrag op je rekening zou moeten verschijnen
• Uiteraard het bedrag en de valuta (dat daar nu een Dollarteken staat is natuurlijk enigszins merkwaardig)
• De bevestigingscode
• Voor welke accommodatie
• De naam van de gast

Rekeningnummer wordt in het desbetreffende mailtje niet vermeld en ook niet je naam.

Succes!

[Lieve7]

. mijn account is niet gehackt. ik heb alleen het bedrag die bij mijn (vertrekkende) gasten hoort niet ontvangen op mijn rekeningnummer (bij jullie bekend) ook de vermelding dat het gestort is op een paypall rekening nummer is niet aan mij besteed. er staat trouwens wel bij wie het wel betaald is, niet zo moeilijk denk ik voor jullie om het daar terug vandaan te halen . ik heb geen paypall account.

ik moet eerlijk bekennen dat het gehele gebeuren, de opvolging en de nazorg mij bijzonder tegen valt. ik ben al 3 dagen bezig met dit aan te kaarten, ik hoor van niemand iets, krijg geen bevestiging van de gesprekken die ik heb gevoerd hier omtrent,

alleen............. de mails , hoe het met mijn gasten gegaan is blijven binnenkomen. ik ben wel degene die nu wat aandacht verdiend. ik wil het graag opgelost gezien en door de juiste mensen, die hiervoor bevoegd zijn,  die kunnen zien wat in mijn geschiedenis staat. met dank Lieve, ik kijk uit naar een passende actie

[Lieve7]

om nog heel even terug te komen, naam gast, datum uitchecken, in de mail het geld staat voor... op je rekening, staat er allemaal. er staat zelfs bij wie het ontvangen heeft.  en op welke rekening het is gestort (helaas ben ik het niet)

groet Lieve

[Lieve7]

het staat allemaal vermeld bij mijn persoonlijke account in mijn geschiedenis. 

[Cor3]

Hi @Lieve7,

Als de helpdesk medewerker je ook een berichtje gestuurd heeft via de Airbnb messenger (naar aanleiding van je telefoontje).

Dan gewoon iedere dag reageren op dat berichtje, waarin je navraag om een Status-Update doet.

Zelf heb ik gelukkig nog nooit dit soort problemen gehad.

En anders gewoon opnieuw contact met ze leggen.

Net zo lang, totdat het probleem opgelost is.

Succes!