Klachten huidige gasten!

[Remco2]

Mijn gast komt ineens er mee dat ze wil dat haar vriend ook over blijft.

Ik heb echter 1 bed en wil dit niet.

Daarnaast heeft ze hiervoor vaker geannuleerd op het laatste moment en wil ze dat nu ook ineens.

Ik heb haar gezegd dat ze vooraf dit kon vragen en ik niet akkoord ga met annulering.

Nu zal ze wel een slechte recensie gaan schrijven. Maar haar probleem is niet mijn probleem, vind ik. 

Miscommunicatie was eerder het geval namelijk.

Hoe kan ik airb&b inlichten?

[Bob43]

Nou ja, miscommunicatie? In je advertentie staat toch duidelijk dat je aan 1 gast verhuurt. Daarnaast dient een gast het aantal medegasten in de reservering aan te geven. Dat heeft ze niet gedaan. Ik zou dus helemaal niet spreken van miscommunicatie. Ze heeft gewoon niet zitten opletten. Je hebt ook strenge annuleringsvoorwaarden, iets wat de gaste ook had kunnen weten voordat ze de boeking deed. Lijkt mij een typisch gevalletje van jammer dan.

Als je hierover contact wilt opnemen met Airbnb, kan ik je adviseren dat telefonisch te doen via 020 - 5 222 333.