Gerade wenn man anfängt, Airbnb-Gastgeber zu sein, hat man sich als Gastgeber noch nicht "gefunden". Vielleicht will man nicht spießig sein, warum soll man überhaupt anderen Menschen Vorschriften machen, ich bin doch eher locker und und und ... Aber wie im richtigen Leben passen manche Menschen einfach nicht zusammen und beim Gastgeben ist es sehr sinnvoll, dies vorher zu wissen. Sonst wird der Aufenthalt für Gast und Gastgeber eine schwierig Erfahrung.
Airbnb hat standardisierte Hausregeln, bei denen man bestimmen kann, ob in der Unterkunft geraucht werden darf und ob diese für Veranstaltungen, Kinder oder Haustiere geeignet ist. Darüber hinaus kann man persönliche Regeln formulieren (Achtung: auch bei verschiedenen Sprachen stehen immer dieselben Hausregeln im Feld), wie z. B. dass man keinen unangemeldeten Besuch möchte. Dies mag auf den ersten Blick vielleicht kleinlich erscheinen, aber wenn man erfahrene Gastgeber fragt, werden sie bejahen, dass es nichts gibt, was es nicht schon gab.
Die Hausregeln sind keine Garantie, dass sich Gäste daran halten - aber sie geben euch eine Richtschnur, ob das Verhalten eures Gastes angemessen ist. Verstößt er gegen die Hausregeln, sucht freundlich das Gespräch, ggf. zieht Airbnb zur Mediation hinzu. Habt ihr zu seinem Verhalten nichts in den Hausregeln geschrieben, ergänzt sie. Für einen Gast ist es vielleicht völlig normal, nachts um 3 Uhr ausgiebig zu kochen, ihr möchtet aber nachts Ruhe in eurer Wohnung - also legt Ruhezeiten fest (vielleicht auch im Hinblick auf eure Nachbarn).
Mit den Hausregeln formuliert ihr eure Erwartungen an Verhalten, Verlässlichkeit und Verbindlichkeit an den Gast. Lasst ihn also an eurer Erwartungshaltung teilhaben - eure Gäste sind keine Hellseher und was für euch normal ist, ist es für ihn vielleicht nicht.
Bedenkt aber auch: Airbnb steht auch für Offenheit und Toleranz; seitenlange Hausregeln, die jeden Schritt des Gastes maßregeln, sind unter Umständen überzogen. Reflektiert eure Hausregeln am besten mit erfahrenen Gastgebern.
Im Übrigen hilft es auch, die Hausregeln nicht nur im Inserat zu veröffentlichen, sondern auch für die Gäste während des Aufenthalts zugänglich zu machen (z. B. in der Infomappe).
Gute Hausregeln sind eine Kunst für sich. 😉
