Aide Lisa commentaire abusif d’un hôte irrespectueux

[Rach3591]

je suis superhost avec 5 Etoile et plus de 40 avis 

j’ai une personne qui n’a pas de commentaire qui m’a laissé mon appartement sans dessous dessous 

je lui ai fair la remarque gentiment au Check out 

elle s’est vengé en me mettant 2 avec un très mauvais commentaire 

et des contre sens elle met 3 pour la localisation et dit en commentaire qu’il est très bien situes( ce qui est vrai a 5 min à pied de la Tour Eiffel)

je me suis plains au service mais aj l’impression de parler à un robot et ça a été refusé 

je suis. Choqué qu’ils prennent La Défense d’une personnes sans avis cotent mes 43  5 étoiles 

que faire 

[Lisa]

Bonjour @Rach3591,

Je suis vraiment désolée de lire que vous ayez eu une telle expérience.

Malheureusement, le service client d'Airbnb sont les seuls qui puissent potentiellement vous aider. Essayez d'insister auprès d'eux, mais je ne peux malheureusement rien vous garantir.

Bonne fin de journée,

Lisa