Aucun versement reçu suite à une annulation d'une réservation longue durée

[Adib16]

Bonjour,

j'étais censé recevoir aujourd'hui un versement suite à l'annulation d'une réservation de longue durée(87jours), ci-dessous les détails:

Date de réservation: dim. 23 mai 2021

Date d'annulation: 23aôut (8jours avant date d'arrivée)

Arrivée: mer. 1 sept. 2021

Départ: sam. 27 nov. 2021

Je me retrouve donc avec 0 réservation pour les 3 mois à venir étant donné que mon calendrier était bloqué depuis le 23mai, et avec 0 versement concernant cette annulation, est-ce que c'est normal?

Rappel des conditions d'annulation pour une réservation longue durée(https://www.airbnb.fr/help/article/475/conditions-dannulation-pour-votre-annonce😞

Ces conditions s'appliquent à tous les séjours d'au moins 28 jours et remplacent vos conditions d'annulation standard pour ces séjours.

Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits réservées, plus 30 nuits supplémentaires.
S'il reste au voyageur moins de 30 jours de réservation au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.

Je vous remercie,

Amine

[Emilie · Accepted solution]

Bonjour @Adib16, 

Toutes mes excuses pour le délai de réponse ; mon point de contact m'a informée que vous devriez avoir reçu plus de nouvelles par e-mail, la situation a-t-elle été résolue finalement ?  

Bonne journée, 

Emilie

[Adib16]

 bonjour,

Oui ça a finalement été résolu, merci beaucoup @Emilie.

[Emilie]

Excellente nouvelle, @Adib16 - merci pour ce retour. 🙂