Bonsoir @Natalia907 ,
Vous avez obtenu un remboursement à 100%.
Airbnb a apporté une solution à votre demande et ceci alors que:
"1.2 En tant que fournisseur de la Plateforme Airbnb, Airbnb n’est pas propriétaire et ne crée pas ni ne vend, revend, fournit, contrôle, gère ou propose de quelconques Annonces ou Services proposés par l'Hôte. (...) Les Hôtes sont seuls responsables de leurs Annonces et Services Hôte. Lorsque des Membres font ou acceptent une réservation, ils concluent un contrat entre eux directement. Airbnb n’est ni ne devient partie à un quelconque contrat passé entre des Membres et Airbnb n’est ni courtier immobilier ni assureur."(source https://www.airbnb.fr/terms#eusec201910_16)
Donc n'avait pas à intervenir dans le litige que vous avez déclaré car Airbnb n'est pas partie au contrat entre l'hôte et vous.
Vous avez obtenu la solution en votre faveur très rapidement car Airbnb ajoute un service qui s'apparente à une assurance.
Airbnb a ainsi décidé de vous rembourser intégralement le montant de vos arrhes (ou de votre location) sur la base des documents médicaux et photos transmis.
Le droit anglo saxon que vous préférez est très différent du droit français pour les contrats en effet, la "Common Law" porte bien son nom.
Elle n'est pas applicable aux contrats de location touristique sur le territoire français.
De plus en plus de personnes sont allergiques à différentes substances, et lorsqu'elles sont suivies médicalement comme cela semble votre cas, je pense comme @Anita373 que vous devriez en parler dès le projet de réservation pour clarifier surtout pour un long séjour.
@Nathalie-Et-Gilles0 prend de son temps personnel pour contribuer à clarifier le fonctionnement de la loi française, la jurisprudence qu'elle a pris le temps de chercher par ailleurs.
Bien sûr, comme vous, elle peut se tromper. Mais si vous aviez besoin d'une réponse certifiée "juriste", vous ne seriez pas venue poser votre question ici n'est ce pas?
"Ringard"? C'est dommage que vous terminiez votre échange de cette façon.
J'espère que vous ne penserez pas que je fais du nationalisme et simplement plutôt que j'essaie aussi de vous expliquer notre point de vue d'hôtes qui font de leur mieux pour offrir des logements propres et bien entretenus.
Je suis aussi une voyageuse ainsi que mes enfants qui ont eu l'occasion d'apprécier la prise en compte de conditions exceptionnelles par Airbnb pour une annulation (émeutes). Et de remercier pour l'assistance reçue.
Actions speak louder than words...
Delphine
(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)