Frais Animaux non payé

[Annik255]

Bonjour 

Nous acceptons les animaux mais avec frais additionnels. Voici la situation:

J'ai su que Mes voyageurs qui sont arrivé aujourdhui ont un chien avec eux et ils ne l'ont pas indique. Donc Air b n b n'a pas charger les frais.

Étant nouvellement haute je ne sais pas comment gérer ceci  Devrais-je leur écrire un message si oui quoi écrire sans les fâcher ou je devrais appeller R b n b et c'est eux qui gère ça?

Merci

Annik

[Lisa]

Bonjour @Annik255, je suis désolée pour ma réponse tardive. Avez-vous trouvé une solution à cela au final ?