Frais de services

[Béatrice227]

Bonjour, je viens de lire qu'en 2021 les frais de services ne seront plus preleves sur les voyageurs mais qu'ils passeront de 3% à 15% chez les hôtes. Pouvez vous confirmer cette information?

[Emilie · Accepted solution]

Bonjour @Béatrice227,

J'ai partagé plus de détails sur le changement à venir concernant les frais de service dans ce commentaire :

Depuis cet été, nous demandons à des petits groupes d'hôtes professionnels qui gèrent leur annonce via des logiciels (channel managers), dans certains pays, d'adopter un tarif simplifié, en réponse à des requêtes pour ce modèle de tarification. Ce modèle est déployé pays par pays et se limite aux hôtes qui utilisent des logiciels de gestion. Si vous avez reçu un courriel vous en informant, votre pays est inclus.

Ce modèle de tarification simplifié donne à ces hôtes un meilleur contrôle sur leur prix final et garantit que le prix fixé par les hôtes est celui que les voyageurs paient. Nous offrons également à ces hôtes des ressources et des outils pour les aider à mettre à jour leur tarification afin de s'assurer que leurs revenus ne changent pas. Au-delà de ce petit nombre d'hôtes, nous offrons cette option à une poignée d'autres hôtes pour voir si elle leur plaît.

Pour résumer, si vous n'êtes pas un hôte professionnel utilisant ce type de logiciel, cette nouvelle ne vous affectera pas. J'espère que cela répond à vos questions 🙂

J'espère que cela répondra à votre question, et bonne journée,

Emilie

[Nathalie31]

Bonjour Emilie, 

Oui on a appris,  il y a quelque temps (avec un rappel ce jour) cette évolution des frais de service de 14 à 15% ; c'est dommage !!!

La plateforme aurait pu attendre un moment plus favorable pour opérer ce changement, plutôt qu’en pleine crise sanitaire, et après toute les « couleuvres que nous avons avalées depuis 9 mois.

Au moins en  mesure compensatrice, pourriez-vous mettre en place le « early paiement » pour les hébergeurs

De cette manière la plateforme rapprocherait vraiment sa compétitivité face à Booking.com

Bonne semaine

[Anita373]

@Béatrice227  pour l'instant nous avons le choix, mais si ca deviendra obligatoire je partirai, je ferai mon propre site, 15 pourcent a declarer et payer les taxes sur l'argents qu'on ne touche pas c'est trop!

[Christine2602]

@Nathalie31

CC'est quoi le early paiement? 

[Nathalie31]

Bonjour,

Vous entendez parler de Airbnb un peu partout. Les politiques et les médias s'en mêlent, pour de nombreux sujets plus ou moins légitimes.

Mais jamais personne n'évoque le fait que la plateforme soit une sorte de banque.

Les voyageurs payent à la réservation, et la plateforme ne verse le montant de la location à l'hébergeur qu'au moment du séjour.

Comment vivent les hébergeurs pendant ce temps-là ?

Airbnb a un programme en cours sur certains marché : paiement partiel des hébergeurs à la réservation du voyageurs ; c'est cela le "early paiement"; mais il ne semble pas que cela arrive jusqu'à nous.

Dans le même temps, les autres agences internet ont senti le filon, et essaient de développer leur propre programme inverse de paiement différé : carte virtuelle et autre mécanisme.

Les hébergeurs ont des arrhes des voyageurs dès leur réservation pour maintenir leur activité hors saison forte.

Si Airbnb généralisait ce programme de "early paiement" cela serait un signe fort en ces temps difficile

Bonne journée

@Christine2602

@Emilie 

[Emilie]

Bonjour @Nathalie31, 

Utilisez-vous un logiciel de gestion ? Les nouvelles que j'avais partagées ci-dessus ne concernent que les hôtes qui en utilisent un 🙂

Concernant le "early payment", je n'ai pas connaissance de ce programme. Cela dit nous testons souvent les nouvelles fonctionnalités d'abord avec un petit groupe d'utilisateurs afin de s'assurer de son bon fonctionnement et de voir ce que les utilisateurs en pensent à l'usage. Ce que je peux faire, quoi qu'il en soit, est relayer aux équipes votre demande pour ce type de fonctionnalité !

Bonne journée, 

Emilie

[Nathalie31]

Bonjour Emilie

Oui j'utilise un chanel manager ; je préfère la tarification simplifiée : c'est plus claire pour tous , et j'aurais préféré rester à 14 %, surtout dans le contexte actuel.

Et oui le programme early payout existe (ou a existé au U.S) : voir sur l'aide "versement anticipé"

Votre question : Est-ce qu'Airbnb pourrait permettre aux hôtes de recevoir un versement anticipé au moment de la réservation ?

C'est une excellente question, que nous recevons depuis un moment. Nous travaillons sur la meilleure manière d'aborder les paiements anticipés. Pour commencer, nous allons mettre un place un petit programme pilote aux États-Unis.

Fonctionnement du prochain programme pilote aux États-Unis :

Un nombre limité d'hôtes seront invités à participer au projet pilote de versement anticipé. Les hôtes participant recevront 50 % du versement 3 jours après la réservation du voyageur et le reste 1 jour après son arrivée, moyennant le paiement des frais de versement anticipé, soit 1 % du sous-total de la réservation. En cas de réservation effectuée dans les 14 jours précédant le début du séjour, vous recevrez tout de même le versement anticipé, mais vous n'aurez pas à payer les frais qui y sont associés.

Les réservations longue durée (28 nuits ou plus) ne donnent pas droit aux versements anticipés. Pour les réservations effectuées plus de 4 mois à l'avance, le versement anticipé de 50 % sera effectué 120 jours avant la date d'arrivée.

Si un hôte ou un voyageur annule une réservation et que vous avez reçu un versement anticipé, le montant correspondant sera déduit de vos prochains versements.

Nous avons hâte de voir comment se déroule ce programme et serions ravis de connaître votre avis sur ce concept. Nous vous tiendrons au courant des prochaines nouveautés vous permettant de recevoir vos versements plus tôt !

Dans la dernière séance de questions-réponses avec les hôtes, Brian Chesky, PDG et responsable de la communauté Airbnb, a répondu aux questions les plus populaires lors d'un événement diffusé en direct. Pour les questions auxquelles il n'a pas eu le temps de répondre, nous avons lancé la série Réponses d'Airbnb. Vous souhaitez poser d'autres questions ? Nous allons inviter les hôtes à poser leurs questions avant la prochaine séance de questions-réponses !

Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

Airbnb

4 juil. 2018

[Catherine--Kathe--Flamen0]

Bonjour Nathalie,

Vous utilisez un "channel manager"  ...

Booking m'a dit ne pas employer de Channel Manager ET que  l'hôte doit demander et payer l'emploi de ces "Channels ... " ( si vous voulez lire le post que j'ai mis ...) 

En fait,   c'est 15 %  +  3 % de TVA  ET du coup ça oblige à augmenter d'autant le prix de base ... Conséquence , la TAXE de SEJOUR  est plus élevée puisque c'est calculé sur la location de base .... 

[Emilie]

@Nathalie31 Merci ! Comme mentionné plus haut je vais faire remonter vos commentaires aux équipes, si j'ai plus de nouvelles je vous tiendrai au courant. 🙂

[Good-Lock0]

Bonjour @Emilie ,

Je suis dans le cas mentionné plus haut : j'utilise un Channel Manager pour gérer les annonces que ma Conciergerie a en gestion.

Les frais de service de mes hôtes sont donc passés à 15%...

Enfin, 15%, pas tout à fait : entre 14 et 16% + TVA...

Mes questions sont les suivantes :

1) Pour quelle raison les frais varient de 14 à 16% ? 

2) + TVA ? TVA française ou autre ? À combien ? 20% ?

3) Belle surprise : les frais de service sont calculés sur la totalité de la réservation, et donc également sur les frais de ménage. Comment calculer le prix final pour retomber sur ses pattes tout en étant compétitif ?

Exemple : 

Mon hôte loue un studio. Il veut au final 30€ dans sa poche à chaque nuitée.

Les frais de ménage sont de 45€ (20€ de linge et 25€ de ménage).

J'avais donc commercialisé la nuitée sur Airbnb à 36€  car 36€ - 15% = 30,60€

(tout ceci avant de découvrir qu'il y avait la TVA à ajouter et que les frais de service étaient calculés sur les frais de ménage également !!!)

Première résa qui tombe :

3x 36€ = 108€

+ 45€ de ménage (qui me sont reversés à moi, Conciergerie)

= 153€

Frais de service hôte Airbnb = 25,70€

108€ - 25,70€ = 82,30€

Soit au final 27,40€ la nuit...

Alors il faut faire quoi au final ? Augmenter encore le prix de base ?? Augmenter les frais de ménage ?

Je m'arrache les cheveux... ce qui devait être des "frais de services simplifiés" sont un réel casse-tête !!

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Good-Lock0 

sur Airbnb, il n'est d'aucun intéret de facturer les frais de ménage à part sauf pour les locations de très courtes durées (1-2 nuits) car ce sont des frais fixes.
Il est normal que la TVA soit aussi calculée sur les frais de ménage, c'est un service payant. 

C'est le taux de TVA français pour les locations faites sur le territoire français.

Pour évaluer le prix final, le plus simple est de faire des simulations et vous verrez le prix final s'afficher.

Nota bene :

Pour ne pas perdre d'argent, vous serez obligé d'augmenter le prix de base car l'hôte doit déclarer le revenu brut donc frais Airbnb inclus.
Comme ces frais passent de 3,5% et 14-16% + TVA alors fatalement, le revenu brut de votre hôte augmente et les impôts sur ces revenus aussi.

S'il déclarait 30€ brut avec 3,5% de commission Airbnb, il devra déclarer 36€ brut au fisc si frais = 20%.

Demandez à l'hôte quel prix vous devez mettre.
C'est a lui de calculer par rapport à sa tranche marginale d'imposition (entre 0% à 50% selon ses revenus) et son système de déclaration (au forfait ou au réel).

C'est à lui de vous donner la consigne car c'est lui qui connait sa situation fiscale.

[Catherine--Kathe--Flamen0]

@  tous ....Je suis en pétard depuis lundi...  dimanche,  j'avais fait une inscription de mon logement sur BOOKING

Lundi je reçois un mail de AIRBNB,  ::

" Airbnb exige maintenant que les logements comme le vôtre utilisent une structure de frais de service appelée tarification simplifiée. Cela vous permet de mieux contrôler les prix affichés pour les voyageurs et vous aide à proposer des tarifs compétitifs sur les différents sites de réservation que vous utilisez. Auparavant, nous proposions une tarification avec partage des frais, où les frais de service étaient partagés entre les hôtes et les voyageurs. Nous avons constaté que les réservations des hôtes qui ont opté pour la tarification simplifiée et maintenu des prix compétitifs ont augmenté en moyenne de 17 %*, si bien que nous ne proposons désormais que la tarification simplifiée.

Vous fixerez un prix à la nuit et aucuns frais supplémentaires pour les voyageurs ne seront ajoutés à ce montant. Airbnb prélèvera 15 % de frais de service sur votre versement."Je me dis que du coup je vais percevoir  encore moins ... j'appelle AIRBNB.  Un type me dit  " ah  ben si vous avez reçu un mail qui vous dit  ça,  c'est que c'est comme ça ...!Mardi, je cherche ou je peux enlever cette fonction, en vain, je rappelle et un autre me dit que j'emploi un "channel manager" ... je ne sais même pas ce que c'est...  j'explique que je ne suis pas professionnel .... il s'énerve parce que j'insiste sur l'improbabilité, car je n'ai jamais installé de " channel ..."  il me raccroche au nez !!!Aucune aide, aucune assistance et en plus totalement incorrect ... ( sans nous, RBNB n'existerait pas ...)  je vais sur  BOOKING  pour annuler mon inscription. Impossible à trouver . Je rappelle une 3ème fois RBNB.  enfin, un autre interlocuteur m'aide et je comprends que les calendriers se sont croisé entre Booking et Rbnb... Il m'a guidé à aller sur différentes pages que je ne connaissais pas ...Là je vois que sur une page , une case est cochée en tant qu'utilisateur d'outils PRO  !!  Mais il me précise qu'il ne pourra pas avoir la main . J'appelle Booking qui m'aide à annuler l'inscription ... la personne de Booking m'indique qu'aucun " channel manager" n'est utilisé par Booking  car c'est payant ...et que si j'avais voulu en utiliser un, j'aurais dû le payer .  A noter le gars de RBNB  m'a expliqué que avec ce système , RBNB prend 15 % sur la location ET  3% de plus de TVA... soit 18 %Donc, il faut augmenter le prix de la location si on veut avoir le versement initial, avant cette ponction.. De fait, le prix étant relevé, la TAXE de séjour est plus élevée aussi puisque c'est un pourcentage .. bravo pour les voyageurs ...  Depuis, tous les jours je fais des simulations de location et toutes les autres annonces mentionnent des FRAIS DE SERVICE  sauf la mienne  !!!!!!Aujourd'hui, rien n'a changé malgré mes démarches ...RBNB fait la pluie et le beau temps ... nous impose Tout

Donc, NOUS,  Hôtes devons refuser... moi, je vais menacer d'enlever mon annonce ... J'attends vos réflexions à ce sujet

[Sabrina722]

@Catherine--Kathe--Flamen0 @Nathalie-Et-Gilles0  bonjour, alors, c'est frais que pour les hébergeurs étant au régime micro la tarification simplifiée avec les commissions que sur l'hôte sont pénalisants puisqu'elle fait "perdre" + de 15% de revenus.

je ne sais pas si vous avez accès à cette manipulation mais moi, sur mon compte hôte, dans la partie "paiements et versements", ensuite "frais de service" je peux choisir entre la tarification simplifiée ou la tarification avec partage des frais.

pour le moment, je n'ai reçu que des messages m'informant de la tarification simplifiée mais elle ne m'a pas été imposée. et je ne sais pas sur quoi airbnb se fonde ou se fondera pour l'imposer ?

déjà, je ne sais pas sur quoi se base airbnb pour "classer" les hôtes en particulier ou "professionnels". déja qu'en france il n'y a pas de frontière franche et simple car on peut être LMP non pro, LMNP pro, LMNP sans cotisation SSI, LMNP cotisant au SSI, etc etc etc...

bref, une usine à gaz.

et comme beaucoup je ne souhaite pas passer à la tarification simplifiée tant que la déclaration foscale prendra en compte les frais de service. déclarer de l'argent qu'on ne touche pas, ça me hérisse le poil et c'est injuste.

[Bérengère5]

Bonjour,

Moi j' avais compris que tout l emonde serait obligé de passer en tarification simplifiée et que si on le validait en avant première on aurait l' avantage de rester à 14% de frais quelques temps.. bref j' ai coché ; Bien évidemment les 14  de frais annoncés étaient hors TVA donc mauvaise première surprise ....

Puis qq mois après on est passé aux 15% +TVA

Puis dans un troisième temps je me rends compte que la plupart des annonces Airbnb sont toujours en frais partagés... Que du coup ma nuit apparait plus chère que les autres car j' ai du inclure dans mon prix de nuit tous les frais.... Et que airbnb ne met PLUS en avant la petite pancarte " votre hôte vous offre les frais " Du coup les clients ne font pas attention que chez moi il n' y a pas de frais de service mais voient la nuit plus chère .....au final : BEAUCOUP MOINS de resa AIRBNB !

Je trouve cela illogique de faire cohabiter 2 systemes de tarification différent sur un m^me site : les clients ne le voient pas, ne le comprennent pas  !!

J' voudrais retourner en arrière et OTER la tarification simplifiée  de mon compte mais je n' ai plus accès à cette fonctionnalité sur ma page " Paiement et versement" ... je n' ai plus de rubrique " frais de service" sur ma page, POURQUOI ??????? HELP !!