J'ai été prélevé 2 fois

[Anaelle13]

Bonjour,J'ai effectué une réservation sur Airbnb et j'ai réglé en deux fois : le premier paiement était de 756€ et le second de 680€ (à régler dans 2 mois et demi). Cependant, quelques jours après ma réservation, je me suis rendu compte que j'ai été débité une seconde fois de 756€. Cela me met dans une situation délicate car je n'avais pas prévu ce deuxième prélèvement, et je me retrouve maintenant à découvert. Lorsque j'ai appelé le service client pour comprendre pourquoi j'ai été prélevé deux fois, on m'a informé que c'était une procédure normale et que je serais remboursé sous 7 jours. Je trouve cette façon de faire très spéciale, surtout que le montant total des deux prélèvements est supérieur au coût total de la réservation. Est-ce que cela vous est déjà arrivé ?

[Martine490]

bonjour Annaelle,

Non, jamais.

Sûrement un bug, 

C'est vrai que c'est désagréable mais tout va rentrer dans l'ordre.