Parquet inondé

[Christophe515]

Des locataires ont créé une inondation dans la salle de bains et a traversé un mur et est venue faire gonfler un parquet. Il y en a pour 3500 euros de dégâts.

Air Cover me réponds que l'assurance ne prends pas en compte les dégâts dus à un gonflement des sols murs etc. Mais le sol est en béton et est intact. C'est le parquet - qui est un embellissement  - qui a gonflé tout seul du à l'eau. L'argument sur la limitation n'est pas valable.
Que puis-je faire pour demander une révision de la décision ? Nous avons eu en près de 75 locataires 3 locations à problème et à chaque fois, la couverture ne marche pas....

Merci pour votre retour et pour vos solutions.

[Danielle603 · Accepted solution]

@Christophe515 

Demandez leur selon quelle clause de l'assurance votre dégâts ne peut pas être pris en charge par Aircover, et menacez-les de faire appel à un avocat ou votre assurance juridique.

En parallèle, regardez avec vos voyageurs s'ils peuvent faire marcher leur assurance. Nous avons eu une fois un dégât, et c'est l'assurance du voyageur qui a remboursé.

[Stephen-Graham0]

Bonsoir @Christophe515 

Comme disait très justement @Yves25  (je crois), les réponses du support étant à géométrie variable, n´hésitez pas à les recontactez et insistez en suivant le bon conseil de @Danielle603 

Joignez toutes les photos, vue d´ensemble de la pièce impactée et gros plans.