Reponse a un voyageur,qui reste sans retour

[Marie-Odile36]

Bonjour à tous

Ma maison est en location depuis peu.

Hier j ai eu une demande d informations avec les dates  du futur voyage ,petit soucie car la demande du jour d arrivé n est pas disponible.

Je lui est répondu qu elle ne pouvait arrivé à cette date mais seulement le lendemain,jour du départ des voyageurs précédents,qu elle regarde le calendrier car se jour n est pas disponible.

Depuis pas de nouvelle,je ne sais pas quoi faire,si je dois refuser ou laisser en suspend ? Airbnb m informe que je n ai pas encore répondu à la demande alors que mon retour était 10mn après.

Merci pour votre retour,j ai besoin d une marche à suivre.

Bien à vous

Marie Odile

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonjour @Marie-Odile36 

Vous avez très bien agi et l'important c'était de répondre rapidement et vous n'avez pas besoin de pré-approuver ou de refuser lorsqu'il s'agit d'une demande d'information - juste répondre - même si vous êtes relancée par Airbnb.

Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de nouvelles de ce voyageur potentiel - cela arrive.

J'ai fait un guide à ce sujet récemment:

https://community.withairbnb.com/t5/Tutoriels/Tutoriel-Gestion-des-demandes-d-informations-et-demand...

Bonne journée

Joëlle

[Marie-Odile36]

Merci beaucoup Joëlle 

Bonne journée 

Marie odile