Vérification de l'annonce

[Thierry1018]

Bonjour,
J'ai bien suivi le processus de vérification de mon annonce.
Mais les photos sont refusées par l'IA... Je suis pourtant bien dans l'appartement.
Le lien pour mettre de nouvelle photos ne fonctionne plus, il me renvoie par défaut sur mon annonce.

Le mail m'annonce que si je n'ai pas vérifié mon annonce d'ici 7 jours je suis bloqué...

Je suis donc face à un bug du système et l'assistance me dit depuis une semaine que cela va être pris en compte. Mais que ce soit par email ou au téléphone rien n'avance.
Thierry

[Lisa]

Bonjour @Thierry1018,

Je suis vraiment désolée de lire cela. 

Je vous recommande de continuer de discuter de cela avec le service client d'Airbnb à ce propos. Ils sont les mieux placés pour vous aider avec cela. 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Nicolas247]

Bonjour Lisa 

J'ai vraiment besoin d'aide. Cela fait quasiment 3 mois que j'essaie de faire vérifier 1 annonce sur les 27 que je gère. J'ai déjà passer + de 80 heures à tout essayer mais la situation est digne du film " un jour sans fin".

Les dizaines d'interlocuteurs ne semblent pas entendre ni vouloir faire quelque chose vraiment. La situation devient même suspecte. 

Il n'y a aucune plaque de rue et à chaque fois on me redemande de faire une vidéo de la plaque de rue qui n'existe pas.

Je ne comprends décidément pas le délire vraiment. C'est comme s'ils faisaient exprès je n'ai aucune autre explication rationnelle.

Le logement bénéficie pourtant du statut de Superhost, coup de coeur voyageurs et il faut également partie des 1 % de logements préférés par les voyageurs.

Je tourne en rond et à chaque fois on revient à la case départ !! 

C'est totalement psychédélique !!!

Pourquoi on me propose pas un autre mode de vérification !!!! 

Sur les 3 vidéos demandées, j'ai pu faire les deux premières mais la 3 ème avec ma plaque de rue est impossible car la plaque n'existe pas et pourtant à chaque fois on me redemande d'effectuer cette vidéo. Aliénant !!! Help help help !!

[Lisa]

Bonjour @Nicolas247,

Je suis vraiment désolée de lire cela.

Pourriez-vous m'envoyer le lien de l'annonce en question ici s'il vous plaît ? 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Joelle43]

Bonjour @Nicolas247 

En parcourant le community center anglophone ce matin, il y a une conversation qui parle de votre situation et certains hôte sans nom de rue ont réussi à faire valider leur annonce en prenant une vidéo de la pancarte qui comporte le nom de leur village.  Si jamais ceci pouvait marcher pour vous? 🙏

Je vous mets le lien en question (en anglais):

https://community.withairbnb.com/t5/Ask-about-your-listing/Verification-of-listing/td-p/1907535

Tenez nous au courant et bon courage Nicolas,

Joëlle

[Nicolas247]

Bonjour Lisa. 

Je n'ai pas eu de réponse de votre part et suis toujours dans la version d'un jour sans fin avec une seule annonce sur la trentaine que je gère. 

Ce logement est dans une résidence où il y a plus de 408 logements dont + de 4 pages sur Airbnb. J'en ai plusieurs qui ont été validé via la méthode 1 car il n'y a aucune plaque de rue à moins de 5 kms. La résidence est totalement isolée. Des centaines d'autres l'ont été aussi mais étrangement sur une seule annonce je tourne en rond depuis + de 3 mois et bientôt 100h perdus à essayer de faire valider cette annonce. À chaque fois on me redemande de faire la vidéo de la plaque de rue qui n'existe pas et même à me proposer d'écrire sur n'importe quel support le nom de la rue pour fausser et frauder le système ce que je refuse. 

Je deviens vraiment fou. Est ce finalement pas volontaire ?

[Joelle43]

Bonjour @Nicolas247 

Je suis désolée de lire que vous galérez toujours à faire identifier un de vos appartements.  Je ne sais pas si vous avez vu mon message du 14/06/2024 avec une astuce trouvée par un hôte anglophone qui était dans le même cas que vous - pas de plaque de rue car inexistant mais un panneau avec le nom du village qui avait été accepté?

[Nicolas247]

J'ai vu cela mais sérieusement en quoi cela prouve quoique ce soit ?

Il semble qu'il ai finalement obtenu la vérification sans interaction d'ailleurs

[Lisa]

Bonjour @Nicolas247,

Je vous ai répondu plus bas (il y a environ 2 semaines) en vous demandant le lien de l'annonce concernée, mais vous ne m'aviez pas répondu, je ne peux rien faire sans ce lien au vu du nombre d'annonces sur votre profil malheureusement. 

Pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plaît ? Je pourrais alors essayer de faire remonter cela en interne. Ceci dit, il est important de noter que cela ne garantit pas que cela aide malheureusement. 

[Joelle43]

Bonjour @Thierry1018 

La géolocalisation est bien activée sur votre téléphone?

[Thierry1018 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui absolument.

L'annonce a finalement été validée par messagerie sans explications complémentaires.

Merci,

Thierry