Ça fait maintenant plus d'un mois que mes versements sont suspendus. J'ai complété les informations comme demandés par airbnb mais j'ai quand même reçu ce message :
"Bonjour Zakaria,
Nous n'avons pas reçu de vos nouvelles après vous avoir demandé des informations supplémentaires sur votre compte. Par conséquent, nous n'avons pas pu terminer la vérification de votre compte. Tant que nous n'aurons pas reçu de réponse de votre part, vous ne serez pas en mesure de recevoir de versements.
Pour continuer à les recevoir, veuillez répondre à notre demande d'informations supplémentaires ou nous contacter sur www.airbnb.com/help/contact-us.
Cordialement,"
Je contact le service client tous les jours, et personne n'est en mesure de m'aider. Certains conseillers ne savent pas pourquoi les paiements sont suspendus car mes informations sont complètes. Et tous les jours la même chanson : les conseillers me disent qu'ils vont se renseigner et revenir vers moi. Zero retour, et mon problème n'est toujours pas resolu. J'ai des charges importantes (loyer, personnel). Aujourd'hui je me retrouve dans une situation où je ne peux plus continuer à recevoir mes prochains voyageurs sans mes versements. Je ne sais plus quoi faire ni à qui m'adresser. Quelle action mener ? quelqu'un a eu un problème similaire et a-t-il réussi à le résoudre ?
Merci par avance pour votre aide,
