demande de conseil et d aide reglement en attente

[Elisabeth747]

Bonjour,

Comment se fait il que je n'ai plus de règlement de la part d'airbnb depuis le 10 juin 2021 ce qui correspond a plusieurs milliers d'euro. Ma trésorerie en souffre énormément à cette période ou il s'agit de revenus importants car cela représente le budget des vacances de mes enfants et moi même.

Comment faire pour récupérer mon du?

j'ai appelé tous les 2 jours j'ai un ou une opératrice qui transfert a un autre centre puis point final personne ne rappelle ni ne m'explique ce qui ne fonctionne plus!

jusqu'au 10 juin aucun soucis

que faire? 

quelqu'un a t il une expérience similaire?

comment vous en êtes vous sorti?

dans l'attente de solutions

Elisabeth

[Alexandra1360]

@Elisabeth747 

Dur dur ...

Pour le selfie, depuis un ordinateur :

- se connecter

- cliquer sur l'icone avec sa photo

- aller dans "compte"

- puis dans "données personnelles"

- "pièce d'identité personnelle". Si en bleu, vous avez "supprimer", c'est que tout est OK et que votre problème vient d'ailleurs. Sinon, cliquer sur "compléter" ou "modifier" et là vous devrez accéder à votre caméra pour faire le selfie.

Bon courage !

[Elisabeth747]

Merci @Alexandra1360, malheueusement il est indiqué supprimer, donc tout est ok.

Je vous tiens au courant.

J'ai fait des démarches auprès de mon assureur pour mettre un avocat sur le coup.

Il m'offre un forfait de frais d'avocat. J'espère ne pas à avoir en arriver là.

[Elisabeth747]

Je vais d'abord changer de compte en banque.

Je vais attendre quelques jours en espérant que cela sera la bonne démarche.

[Elisabeth747]

@Alexandra1360 @Regine15 @Sarah3091 @Nathalie-Et-Gilles0 

Cela fait 5 jours qu'Airbnb a bien validé mon nouveau compte de versement et a même versé 1 cent dans le process de validation et toujours pas de paiement depuis le 10 juin.

C'est consternant.