ménage

[Sandrine886]

Bonjour, notre studio n'a pas été rendu propre (cheveux partout, sauce tomate par terre, lavabo sale et plus embêtant taches de sang sur les draps, housse de couette et protège matelas). Nous avons indiqué dans le règlement intérieur que si le ménage n'était pas fait nous demanderons 50 euros de frais. 

Comment faire être payés nos hôtes qui sont parties ce matin ? Elles se sont excusées et ont indiqué qu'elles paieraient dans un message.

Je vous remercie de votre aide. 

[Danielle603 · Accepted solution]

@Sandrine886 

Vous faites une demande d'argent via Airbnb.

Depuis le menu, cliquez réservations. Sélectionnez la réservation concernée, et la un bouton "demander ou envoyer de largent" apparaît. Et voilà.

[Sandrine886]

Bonjour @Danielle603, je vous remercie de votre retour. 

Bien cordialement, 

sandrine